Конфликтология

Сегодня предлагаем обсудить тему: "конфликтология". Здесь собрана информация которая полностью раскрывает тематику и позволяет сделать правильные выводы.

Понятие конфликта

Конфликт — это отношения между субъектами социального взаимодействия, которые характеризуются противоборством при наличии противоположных мотивов (потребностей, интересов, целей, идеалов, убеждений) или суждений (мнений, взглядов, оценок и т. п.).

Для выяснения сути конфликта важно выделить его основные признаки, сформулировать условия его возникновения. Конфликт всегда возникает на основе противоположно направленных мотивов и суждений, которые можно считать необходимым условием для возникновения конфликта.

Для конфликта всегда характерно противоборство субъектов социального взаимодействия, что проявляется через нанесение взаимного ущерба (морального, материального, физического, психологического и т. п.). Необходимыми и достаточными условиями возникновения конфликта является наличие у субъектов социального взаимодействия противоположно направленных мотивов и суждений, а также состояние противоборства между ними. Любой конфликт можно рассматривать в статике (как систему взаимосвязанных структурных элементов) и в динамике (как процесс).

Основными структурными элементами конфликта есть:

  • стороны конфликта;
  • предмет конфликта;
  • образ конфликтной ситуации;
  • мотивы конфликта;
  • позиции сторон-конфликта.

Сторонами конфликта считают субъекты социального взаимодействия, интересы которых нарушены непосредственно, или субъекты, которые явно (неявно) поддерживают конфликтеров.

Предмет конфликта — объективно имеющаяся или кажущаяся проблема, что служит причиной противоборства между сторонами (проблема власти, взаимоотношений, первенства сотрудников, их совместимости). Это именно та противоречивость, которая является причиной возникновения конфликта .

Отражение предмета конфликта в сознании субъектов конфликтного взаимодействия определяет образ предмета конфликта. Мотивы конфликта, как внутренние побудительные силы, подталкивают субъектов социального взаимодействия к конфликту. Мотивы проявляются в форме потребностей, интересов, целей, убеждений.

Позиции сторон конфликта — это то, о чем заявляют друг другу в ходе конфликта или в переговорном процессе.

Пример. Распределение любого ресурса (льгот). Если разработаны такие правила этого распределения, с которыми согласны все участники, то не возникнет ни проблемы, ни самого конфликта.

Если правил нет, или с ними не согласен хотя бы один из участников, то возникает проблема, как именно распределять. Если эту проблему не решено, разворачивается конфликт, предметом которого является отсутствие правил взаимоотношений во время распределения.

Конфликтология

Конфликтология —это наука о процессах самого зарождения, возникновения, развития и завершения конфликтов любого вида. Конфликт является очень сложным социальным и психологическим явлением. Решение проблем которые рассматривает конфликтология может способствовать преодолению трудностей, связанных с конфликтными ситуациями.

Гражданская жизнь не может существовать без конфликтов идей ,жизненных позиций, целей как отдельных людей, так и коллективов. Обычно конфликт в социально-трудовой сфере воспринимается как не нормальное явление: сбой в работе, препятствие достижению цели. Негативное восприятие конфликта полностью обоснованное так, как конфликт несет в себе огромную разрушительную силу. Но и с другой стороны отсутствие конфликтов свидетельствует о застое, об отсутствии развития.

Этот раздел психологии занимается изучением различных конфликтных ситуаций ищет проблемы решения, пути выхода из этих ситуаций, изучает процесс от начала и до конца для того чтоб выяснпить как нужно поступать в том или ином месте конфликта, как направить ситуацию в нужное русло с максимальной пользой и выгодой.

Центром изучения науки являются всевозможные социальные конфликты как между государствами так и между личностями или группами. Исследование социальных конфликтов может вскрыть саму причину его возникновения.

Конфликты — это до конца неизученный объект познания, который по своей сути является неисчерпаемым. Предметом науки являются стороны, характеристики конфликтов которые наука в состоянии изучить на том или ином этапе своего развития.

Объект конфликтологии —всевозможные социальные, внутриличностные и зооконфликты.

В повседневной жизни слово «конфликт» используется к большому количеству явлений от вооруженных столкновений до семейных ссор. Человеческая жизнь спорная, в ней каждый день каждый индивид по-разному самоутверждается и самоопределяется в процессе конфликтного взаимодействия. Избежать конфликтов и их последствий невозможно, поэтому и стала потребность ознакомится с их сущностью, динамикой, опытом решения, прогнозирования и предостережения.

На сайте Вы можете более подробно ознакомится со статьями по этой науке и подробно узнать о тех вещах, которые Вас интересуют.Наши статьи наиболее подробно постараются рассказать о том что необходимо знать в этой науке.

Для выяснения сути конфликта важно выделить его основные признаки, сформулировать условия его возникновения.

Конфликт возникает только там, где два или более субъектов не только осознают различие интересов, но и активно противодействуют друг другу.

Для выяснения сути конфликта важно выделить основные признаки его проявления.

При проведении структурного анализа конфликта выделяют его объективные и субъективные составляющие.

Любое действие, тем больше противодействие, которая перерастает в конфликт, имеет не мгновенный характер.

Для правильного понимания и толкования конфликтов, их сущности, особенностей, функций и последствий важное значение имеет типологизация.

Знания о сущности, природе возникновения, механизм развития конфликтов важно в практической работе менеджера по управлению конфликтами.

Выявление причин возникновения конфликтов определяет выбор методов, путей предотвращения им и конструктивного их решения.

Важным является вопрос о месте и роли конфликтов в процессе жизнедеятельности отдельного человека, социальной группы, организации.

Влияние конфликта на его участников и социальное окружение имеет двойной, противоречивый характер.

Позитивным, функционально полезным результатом конфликта считается решения той проблемы, которая породила разногласия и вызвало столкновения.

К негативным, дизфункциональных последствий конфликта принадлежат неудовлетворенность людей общим делом..

[1]

Конфликтом в организации считается открытая форма существования противоречивых интересов.

Управление конфликтами означает не только определение возможных зон их возникновения в организации, но и снижения конфликтного потенциала сообщества, т.е. предотвращение конфликтной ситуации.

Управление конфликтами принято рассматривать в двух аспектах: внутреннем и внешнем.

Конфликты представляют собой во многом стихийные силу со значительными деструктивными последствиями.

Существует множество методов управления конфликтами.

В разборе конфликтов, управлении поведением персонала в конфликтных ситуациях исключительным, решающим считается роль руководителя.

Конфликты в жизни и деятельности отдельных людей, предприятий и общества играют значительную, зачастую негативную роль.

Читайте так же:  Как измениться в лучшую сторону

Конфликтология

Новейший философский словарь. — Минск: Книжный Дом . А. А. Грицанов . 1999 .

Смотреть что такое «КОНФЛИКТОЛОГИЯ» в других словарях:

Конфликтология — Конфликтология наука о закономерностях зарождения, возникновения, развития, разрешения и завершения конфликтов любого уровня. Конфликт весьма сложное социальное и психологическое явление, успешность изучения которого во многом зависит … Википедия

[3]

КОНФЛИКТОЛОГИЯ — (от лат. conflictus столкновение и греч. logos слово, понятие, учение) особая междисциплинарная область, объединяющая теоретические, методологические и методические подходы к описанию, изучению и развитию практики работы с конфликтными явлениями… … Социология: Энциклопедия

КОНФЛИКТОЛОГИЯ — (conflictology, от лат. conflictus и., логия) теория конфликтов, наука о конфликтах, их природе, многообразии их типов и видов, сущности, особенностях; условиях, путях, силах, способах, механизмах их преодоления. Область знания не до конца… … Власть. Политика. Государственная служба. Словарь

конфликтология — ж. Область психологии, изучающая поведение человека в конфликтной ситуации и определяющая способы выхода из неё. Толковый словарь Ефремовой. Т. Ф. Ефремова. 2000 … Современный толковый словарь русского языка Ефремовой

конфликтология — конфликтол огия, и … Русский орфографический словарь

Конфликтология — отрасль обществознания и человековедения; область научного знания о природе, причинах, видах и динамике конфликтов, методах их предупреждения и способах разрешения. (Иванова О.А. Конфликты в школьной среде. СПб., 2003. С. 181) (Суртаева … Педагогический терминологический словарь

конфликтология — конфликтоло/гия, и … Слитно. Раздельно. Через дефис.

конфликтология — и; ж. Научная дисциплина, изучающая причины возникновения социальных, психологических конфликтов и пути, методы их преодоления … Энциклопедический словарь

КОНФЛИКТОЛОГИЯ — область междисциплинарного исследования соц. конфликта. Объектом К. являются конфликты между соц. субъектами: индивидами, группами, гос вами. В современной К. преобладают исследования конфликта, возникающего между субъектами одного масштаба… … Российская социологическая энциклопедия

Конфликтология — комплексная научная дисциплина, изучающая все формы и типы конфликтов … Социология: словарь

Конфликтология как наука

Конфликтология – это наука, изучающая причины возникновения, развития, эскалации, разрешения конфликтов всех уровней с последующим их завершением.

Простыми словами конфликтология занимается урегулированием конфликтов в межличностных и общественных отношениях людей. Когда проблема обсуждается на ранней стадии её развития, спорная конфликтная ситуация разрешается с пользой для каждой из сторон. Профессиональным и детальным изучением этих вопросов занимаются конфликтологи.

Что изучает конфликтология?

Конфликтология как наука изучает пути возникновения конфликтных ситуаций, их динамику и способы урегулирования.

Конфликтология как наука тесно взаимосвязана с экономикой, политологией, социальной психологией, этиологией, с историей, объясняющей причины человеческого поведения, и ряда других общественных наук, конкретизирующих природу, механизмы, закономерности развития и последствия конфликтов различных типов. Психология конфликтов кратко

Помимо перечисленных областей знаний этот ряд наук можно дополнить правоведением, которое изучает юридические модели взаимодействия между индивидами.

Конфликтология как наука имеет максимум общего с социологической наукой и социальной психологией, поскольку эти области знаний исследуют взаимодействие людей.

[2]

Предмет конфликтологии

Предметом конфликтологии как науки являются сами конфликты, которые рассматриваются ею в качестве противоречия между субъектами, конфронтации, а также конфронтации в качестве процессов, характеризуемых определенным строением и условиями протекания.

Объектами изучения конфликтологии становятся социальные конфликты, всё многообразие противоречий, спорные ситуации в сфере психологии.

Изучаемые субъекты – это личность, общественные группы и институты. Предметом конфликтологии как науки становится их поведение в обстановке конфликта, всё то, что характеризует появление, развитие и окончание любого социального противостояния.

Методы конфликтологии

Конфликтология как наука объективно вынуждена использовать методы, применяемые другими научными направлениями. И в первую очередь это такие как изучение продуктов деятельности, эксперимент, опрос, наблюдение, экспертный метод, социометрический анализ, игровой метод, тестирование, метод математического моделирования.

Кроме заимствованных методов исследования конфликтология использует сугубо собственные методы изучения конфликтов такие как искусственное моделирование конфликтных ситуаций, модульный социотест как метод диагностики взаимоотношений в группе, а также ситуационный метод изучения конфликтов. Тест покажет конфликтная ли вы личность?

Социальная конфликтология

Возникновение конфликтологии как отдельной отрасли знаний обусловлено бесконечными противоречиями, происходящими внутри личности, между отдельными индивидуумами и группами субъектов, вызванными социальной неоднородностью социума, различием в уровне материальной обеспеченности и доходов, социальным неравноправием, расхожестью целей и ожиданий. В связи с неповторимостью и уникальностью каждого индивида, индивидуальностью любой социальной общности, конфликты становятся неотъемлемой составляющей общественного существования.

Социальная конфликтология исследует внутриличностные конфликты, межличностные противостояния с позиции их социальной детерминированности, поскольку в обществе всякий конфликт предопределяется не только исключительно психологическими факторами, но и в некоторой степени социальными. Как защитить себя в конфликте? Психологическая самозащита

Например, межролевое противоречие внутри личности зарождается вследствие существования необходимости исполнять ею несколько социальных ролей, которые либо не согласуются, либо противоречат друг другу. Эти роли могут выдвигать взаимоисключающие требования, что неизбежно ведет к зарождению жесткого внутриличностного конфликта.

Кто такие конфликтологи?

Профессия конфликтолог появилась в 60-х годах 20 века. Сегодня уже существуют целые организации, основной деятельностью которых является разрешение конфликтов любой сложности в разных сферах.

Например, медиаторы -профессионалы занимаются урегулированием конфликтных ситуаций в гражданской сфере вне суда, что значительно сокращает время рассмотрения гражданских исков. Конфликтологи как специалисты тесно взаимодействуют с психологами, политиками, работниками судебных и социальных служб. Как выйти из конфликта победителем?

Постоянная востребованность конфликтологов объясняется тем, что они на профессиональном уровне решают сложные спорные ситуации, которые в противном случае могли бы превратиться в жесткую конфронтацию оппонентов.

Рекомендуемая литература по конфликтологии

Анцупов А. Я., Шипилов А. И. «Конфликтология»
Гришина Н.Е. «Психология конфликта»
Емельянов С.М. «Практикум по конфликтологии»
Карнеги Д. «Как найти выход из любой конфликтной ситуации»

Конфликтология

История появления конфликтологии

Конфликтология — наука о закономерностях формирования, развития, завершения конфликтов, а также о принципах и способах их конструктивного регулирования.

Об изучении конфликта задумались, когда орудия уничтожения, которые используются в конфликтной ситуации, стали эволюционировать быстрее, чем возможности человека контролировать такую ситуацию. Следует помнить, что конфликт — это нормальное жизненное явление, не существует всеобщей гармонии интересов. Конфликт — постоянный спутник человека и одна из форм борьбы за существование внутри вида и между видами, механизм естественного отбора.

Читайте так же:  Негативизм

Самые древние исследования конфликта относятся к $VII-VI$ векам до н.э.. Конфликт заложен в основе китайской философии, в которой культивируется постоянное противоборство положительных сторон (янь) и отрицательных (инь), приводящее к конфронтации их носителей. Позднее вопросы конфликтологии прорабатывались древнегреческими философами. Некоторые из них считали, что конфликт присущ всем предметам и явлениям и неизбежен, а следовательно не может быть оценен отрицательно или положительно. Отрицательную оценку конфликтам давали философы Платон и Геродот.

Попробуй обратиться за помощью к преподавателям

Цицерон в трактате «О государстве» предложил делить насилие на справедливое и несправедливое.

Августин Блаженный считал решающим не сам процесс конфликта, а цель. Из его суждений выходило, что при удовлетворении всех потребностей человека, конфликта возникать не должно.

Видео (кликните для воспроизведения).

Никколо Макиавелли считал конфликт универсальным признаком общества и объяснял его наличие порочностью человека, присущей ему от природы. Мишель Монтень, изучая внутриличностный конфликт, указывал на важность выхода накопившейся в процессе раздражения энергии.

Фрэнсис Бэкон в $XVII$ веке первым представил анализ причин социальных конфликтов.

Томас Гоббс считал, что основная причина конфликта заложена в присущем человеку чувстве конкуренции и желании равенства между людьми. Жан Жак Руссо $XVIII$ веке предложил миру теорию общественного договора, в которой говорилось, что люди могут договориться, не предпринимая агрессивных действий против друг друга.

Адама Смита проанализировал конфликт как многоуровневое социальное явление, причины которого заключаются в классовой дискриминации.

Задай вопрос специалистам и получи
ответ уже через 15 минут!

Георг Гегель видел причины конфликтов в социальной поляризации в рамках класса между накоплением богатства и привязанностью к труду.

Тема конфликта прослеживается и в религиозных учениях. Отношение к конфликтам в рамках христианства достаточно противоречиво. Ведь негативное отношение христиан к войнам сформировалось уже в современное время. Причина данного противоречия скрывается в истории этого религиозного учения, т.к. христианство сформировалось изначально как религия рабов. Только с течением времен она перешла в государственную религию Римской империи. Позиция Ислама также противоречива по данному вопросу. Буддизм и индуизм в вопросах конфликта более последовательны. Они не приемлют насилие.

Отечественная конфликтология

Первые публикации, посвященные проблеме конфликта, в отечественных изданиях появились в начале двадцатых годов прошлого века. Как самостоятельная наука конфликтология в России начала свое существование с начала девяностых годов прошлого века. Первая работа по конфликтологии была написана П.О. Гриффиным и М.И.Могилевским и опубликована в $1924$ году. Она была посвящена трудовым конфликтам. В это время начинается изучение конфликта начинает как самостоятельного явления.

В период $1924$ по $1934$ год появляются работы по проблеме конфликта в сфере правоведения, социологии, математики, социобиологии.

До $1948$ года наблюдается затишье в области изучения данного вопроса. Это связано с Великой Отечественной войной. После войны начинается активная публикация работ по проблеме конфликта, исследования конфликта в качестве самостоятельного явления начинаются в философии, педагогике и других науках.

С $1990$ года начинают появляться первые междисциплинарные исследования, конфликтология постепенно начинает становиться самостоятельной наукой, создаются центры и группы по исследованию и урегулированию конфликтов. В России на сегодняшний день существуют две крупные организации, занимающиеся изучением конфликтов: Центр конфликтологии при Институте социологии РАН в Москве, Исследовательский конфликтологический центр при Госуниверситете в Санкт-Петербурге.

Так и не нашли ответ
на свой вопрос?

Просто напиши с чем тебе
нужна помощь

Конфликтология как наука

Какой человек может сказать, что он никогда ни с кем не ссорился? Конфликтология занимается изучением не только процессов споров, но и причинами, этапами развития, а также методами разрешения ситуаций. Основы и предмет данной науки помогают изучить одну из составляющих любых отношений, где бы они ни строились между людьми. Ведь по сути в любой сфере люди сталкиваются с конфликтными ситуациями. И здесь важным становится умение их разрешать.

Не стремитесь поссориться. Будьте спокойны даже тогда, когда вам что-то не нравится. Вы ведь хотите решить вопрос, а не заставить кого-то нападать на вас в ответ.

Ваши отрицательные эмоции, которые возникают в результате того, что вам что-то не нравится, являются вашими же врагами. Они заставляют вас поступать таким образом, чтобы всего лишь причинить боль вашему оппоненту. Другими словами, вы стремитесь наказать, обидеть, огорчить другого человека, а не решить ту проблему, которая вызвала у вас отрицательные эмоции.

Держите у себя в голове мысль о том, что вы не стремитесь поссориться. Зачем вам это нужно – ссориться? Вы всего лишь добьетесь того, что на вас будут обижены. Но решите ли вы вопрос? Нет. Вы всего лишь поссоритесь, а вопроса не решите. Этого вы хотите достичь?

Если вы хотите разрешить конфликтную ситуацию, тогда не поддавайтесь на свои отрицательные эмоции. Воспринимайте их всего лишь как показатели того, что вам что-то не нравится, неинтересно, неприятно. После чего переключитесь на то, чтобы решить вопрос, который вызвал у вас эти чувства. Постарайтесь сохранить спокойствие и поговорить с человеком о самой проблеме, не нападая на него. Не нужно обвинять и критиковать. Направьте усилия на нахождение правильных слов, которые четко передадут ваше недовольство и желания, чего вы хотите от другого человека.

Однако не все так просто. Если бы конфликты устранялись простым контролем эмоций, тогда больше мира существовало бы между людьми. Однако все чаще можно столкнуться с тем, что даже в мирной ссоре люди продолжают оставаться врагами. Как решать конфликты в данной ситуации, расскажет наука конфликтологии, о которой будет говориться на сайте психологической помощи psymedcare.ru.

Что такое конфликтология?

Конфликтологией является наука по изучению причин зарождения, процессов протекания, эскалации и развития ситуации, а также методов устранения проблемы с последующим ее завершением. Другими словами, предметом конфликтологии становится сам конфликт, который определяется ею как противостояние, конфронтация.

Читайте так же:  Бихевиоризм

Что такое конфликт? Это спор между двумя людьми, который основывается на двух противоречащих друг друга мнениях, интересах, взглядах. Зачастую у конфликта есть объект, за который борются обе стороны. Каждая из сторон желает отстоять свою позицию, поэтому пускает в ход различные способы преодоления всех возникающих преград.

Обычно во время спора люди создают препятствия друг другу, чтобы вторая сторона сдалась под натиском аргументов, реалий жизни, угроз и пр. Если оппонент не сдается, тогда он тоже выдвигает в адрес собеседника преграду. Порой люди настолько увлекаются своим спором, что даже забывают о том, из-за чего все началось. У некоторых людей споры длятся годами. Все началось с одной ссоры, а затем начинают возникать другие предметы для споров. Все доходит до того, что люди превращаются в постоянных врагов, которые постоянно занимаются тем, что спорят. Они уже априори начинают встречу со спора, приходя ко мнению, что они точно никогда не договорятся. А ведь последующие ссоры стали причиной того, что первый конфликт не был завершен.

Сначала выясните, почему на вас обижаются, чтобы вам не казалось, будто ваши просьбы или присутствие обижает другого человека. Многие люди предпочитают не выяснять причины недовольства своих оппонентов. И это та ошибка, которую совершают именно они. Как можно сделать правильные выводы, если вы не знаете полной картины происходящего? Это все равно, что готовить блюдо, не зная полный состав ингредиентов. Если вы хотите получить вкусное блюдо, вам нужно знать весь рецепт и процесс приготовления. Точно так же и в ссоре: невозможно понять, были вы правы или нет, пока знаете причины своего недовольства, а что происходило в голове вашего собеседника – нет.

Разберитесь в причинах ссоры, чтобы сделать правильные выводы. Сначала постарайтесь узнать, почему на вас обижаются, что вы сделали, что вызвало у другого отрицательную реакцию. Лишь тогда, сопоставив картину происходящего, которую видели вы и ваш оппонент, вы сможете понять, что произошло и кто кого неправильно понял.

Вы не ищете виноватых, а пытаетесь всего лишь выяснить ситуацию, чтобы не тратить время на бессмысленные обиды. Зачем горевать, если можно жить дружно и весело? Для этого нужно уметь слушать не только себя, но и другого человека, который будет говорить плохое только о вас, а не о себе. Но это нужно, чтобы выяснить всю картину происходящего. А если вы просто убежите от разговора о том, что неправильного сделали вы, тогда проявите собственную трусость.

Конфликтология как наука

Конфликтология считает, что человеческая жизнь полна различных конфронтаций и противоречий. Достаточно часто индивид сталкивается с ситуациями, когда он должен отстаивать свое мнение, бороться за свое желание и интересы. Если рассматривать историю всего человечества, то на протяжении всего существования люди вступали в различные конфликты.

Поначалу люди боролись за ресурсы и земли, кто-то боролся просто за власть и положение в обществе. Конфликты разворачивались на всех уровнях: между отдельными людьми, между народами, между цивилизациями и даже континентами. Однако в человеческой душе живут надежда и желание на то, чтобы сотворить утопический мир, в котором люди перестанут конфликтовать. Вот почему создаются государства со своими устоями, законами и правилами приличия. Все это позволяет людям как можно реже сталкиваться с конфликтами. Конечно, распри и ссоры не исключаются полностью из жизней людей. Однако существующие устои все же помогают их снизить до минимума.

Поскольку именно конфликты лежат во всех войнах, преступных действиях людей, которые привели к гибели миллионов лиц, конфликтология стала отдельной наукой, которая рассматривает все процессы, связанные с конфликтными ситуациями. Особое место занимает в данном вопросе все многообразие противоречий, которые возникают между людьми на различных уровнях.

Целью конфликтологии является не столько изучение природы конфликтов, сколько предложение людям вариантов того, как избежать спор, быстро их устранить, достичь наконец-то утопической жизни. Однако психологи сомневаются в том, что этого можно будет достичь быстро. Хоть конфликтология и предлагает варианты решения многих спорных проблем, люди продолжают оставаться конфликтными, агрессивными и бескомпромиссными.

Социальная конфликтология

Конфликтология становится социальной не только потому, что споры возникают между людьми, но и потому что здесь включаются многие социальные факторы. Конфликт может возникать внутри одного индивида, между двумя людьми и даже между группами и государствами. Однако в самом конфликте есть предметы, на которые опираются люди. Это и воспитание, и имеющиеся качества характера, и социальные роли, и манеры поведения, и т. д.

Конфликт может, к примеру, возникнуть на основе того, что человек должен выполнять сразу несколько ролей, что требует совершения определенных действий, которые могут не согласовываться между собой.

Конфликт имеет причины своего зарождение. А этих причин может быть великое множество: взгляды, ценности, интересы, традиции различных народов и пр. В самом процессе спора участвуют манеры поведения, качества характера и шаблонные действия, которые приняты в социуме.

Таким образом, социальная конфликтология изучает сам процесс конфликта, начиная с его зарождения и продолжая его развитием, которое основывается на том, что думают и делают люди в процессе спора.

Задачи конфликтологии

Поскольку конфликты возникают между людьми на всех уровнях жизни, конфликтология становится предметом изучения в различных областях: в психологии, политологии, социологии, менеджменте и т. д. Какие задачи ставит перед собой сама конфликтология?

  • Изучение самих причин конфронтаций.
  • Предоставление знаний людям, которые желают быть осведомлены, как выходить из конфликтных ситуаций.
  • Создание базы знаний по прогнозированию зарождения, хода развития и решения конфликта.

Другими задачами конфликтологии становятся изучение методов по предотвращению конфликтов. Это должно происходить в самом начале, когда спор только начинается, а также урегулирование конфликтных ситуаций с целью избегания преступных действий и прочих негативных поступков людей.

Читайте так же:  Депрессия перед месячными

Методы конфликтологии

Главными методами конфликтологии являются:

  • Опрос – сбор мнений и рассуждений отдельных лиц путем анкетирования и тестирования, чтобы узнать их реакции или модели поведения.
  • Эксперимент – практическое воссоздание ситуации конфликта с целью проверки конкретного теоретического знания.
  • Наблюдение – исследователь просто наблюдает либо сам становится участником конфликта с целью проведения эксперимента и подтверждения или отрицания какого-либо знания.
  • Исследование документов – изучение информации, которая хранится на различных носителях.
  • Комплексное исследование – использование методов.

перейти наверх

Как устранить конфликт в итоге?

Замечали, как часто спорящие люди не могут остановиться в своем споре? Почему так происходит? Вроде обе стороны высказали каждый свое мнение и уже можно разойтись, чтобы подумать в тишине, если не получается сделать этого на месте. Но нет: оппоненты продолжают спор, повторяя свою точку зрения вновь и вновь, как заезженная пластинка.

Почему ссора только распаляется и не утихает? В споре принимают участие как минимум две конфликтные стороны. А значит, есть тот, кто выбирает позицию спорить до победного конца, не оставляя вопрос нерешенным, и тот, кто поддерживает данную игру.

1 – Тот, кто не хочет заканчивать спор, пока вопрос не будет решен (и желательно, чтобы была выбрана именно его точка зрения).

Это так называемая «язва», которая, скорее всего, и начала весь спор. Этот человек намерен решить вопрос или просто любит спорить, поэтому не в его интересах заканчивать ссору. есть люди, которые любят наблюдать страдания других. Есть люди, которые только таким образом привлекают к себе внимание. Так, зачем им заканчивать спор, если вместе с тем и закончится их наслаждение вниманием или страданиями? Поэтому эти люди продолжают ссориться до тех пор, пока его оппонент сам не уйдет от разговора.

2 – Тот, кто поддерживает игру своего оппонента.

Есть люди, которые просто не замечают, как сами поддерживают игру своего оппонента. Вы можете чувствовать себя обессиленными, уставшими. Но почему вы не разворачиваетесь и не уходите в другую комнату? Что вам мешает? Может, принципы или желание тоже решить вопрос. если вы понимаете, что уже все сказали и ваш спор идет по кругу (ничего нового вы не слышите), тогда просто завершите разговор. Вопрос не решен? В таких условиях он никогда не решится. Вам и вашему оппоненту пора остаться наедине с самими собой и подумать, сделать свои выводы. Поэтому лучше уйдите сами, если ваш оппонент лишь распаляет ссору.

Почему ссора только распаляется и не утихает? Потому сами спорящие люди его не заканчивают. Если вы больше не слышите новую информацию и ваш спор затянулся, то сами его завершите, потому что ваш оппонент может просто наслаждаться вашим вниманием к нему или страданиями, волнениями, которые вы испытываете во время конфликта.

Что такое конфликтология или наука об искусстве красивой ссоры

Ни одни отношения не обходятся без ссор. Ни любовные, ни рабочие, ни семейные. Только в одних ситуациях конфликт проходит при агрессивных обвинениях и приводит к разрыву. В других – обходится без оскорблений и заканчивается мирным взаимопониманием. Ссориться можно и нужно, но делать это стоит по правилам. По каким именно, объясняет наука конфликтология.

Что такое конфликтология

Конфликтология — это отдельная наука на стыке социологии и психологии, изучающая природу, причины возникновения, а также способы эффективного разрешения конфликтов. До начала ХХ века конфликты, конечно же, существовали, но знания о них никто не систематизировал. Карл Маркс первым сформулировал и описал основы конфликтологии. В результате работы многих ученых в 50-60 годы ХХ столетия конфликтология сформировалась в самостоятельную дисциплину.

Как у любой науки у конфликтологии есть теоретические и практические разделы. Прикладная часть наверняка знакома многим, ведь конфликтовать с окружающими мы начинаем еще в песочнице. Кто-то постигает эту науку в совершенстве путем набивания собственных шишек, кто-то боится конфликтов как огня. Если перефразировать известную фразу, можно сказать: «все уже украдено написано до нас». Любую личную ситуацию можно разобрать по винтикам и найти в ней примеры, описанные в учебниках столетней давности.

Конфликтология исследует конфликты разного уровня: от межличностных и семейных до этнически-социальных, межгосударственных, военных. Но жизнь все же отравляют банальные ссоры на кухне или за рабочим столом. Так что стоит начать с азов – с самых простых и условных ситуаций.

Как правильно конфликтовать

Ситуация условная и обобщенная. Допустим, вы с коллегой должны были вместе сделать определенную работу. Вы свою часть сделали, он – не сделал. В итоге вам обоим светит остаться без премии, назревает конфликт. В идеале вы с ним выходите на улицу, сначала орете друг на друга, потом выясняете причины недоработки, решаете остаться внеурочно, чтобы не остаться без премии. В «не идеале»? Вы кипите от злости, но решаете не ссориться. Потому что избегаете собственной агрессии.

Определить, куда уходит агрессия

Агрессия – это обязательная часть любого конфликта. Когда вас не понимают, перебивают, принуждают, навязывают мнение, агрессия и ярость – абсолютно нормальные реакции. Явная, скрытая или подавленная, но она всегда есть. Для начала разберемся, если конфликт не состоялся, куда же складируется собственная агрессия.

  • На себя: корите себя за непрофессионализм, за неумение наладить рабочий процесс, за то, что не выяснили это раньше. Это скрытая или подавленная агрессия. Итогом такого поведения может быть что угодно: плохое настроение, головная боль, инфаркт.
  • На более слабых людей: на подчиненных (если такие имеются), на других водителей по дороге домой, на кассиров в магазине, на родных, домашних животных. Это непродуктивная агрессия. Страдают ни в чем не повинные люди.

Если такое развитие событий случается часто, конфликт никогда не будет конструктивным. Потому что вся энергия достается не тому, кому следует. Тогда в чем же дело? Почему вы не можете разрулить конфликт на равных с оппонентом? Осознанное или неосознанное избегание конфликта может случиться по разным причинам. Чаще всего причины родом из детства, но могут быть и психологические травмы, болезненный опыт. Разбираться с ними нужно обязательно, но на это уйдет время. А пока можно воспользоваться советами, предоставленными в учебниках по конфликтологии.

Читайте так же:  Внутриличностный конфликт

Узнать, как правильно себя вести в ситуации конфликта

Конфликт вроде замяли, но чувствуется какая-то незавершенность? Ловите 7 простых правил как вести себя, чтобы конфликт закончился жирной точкой, а не тревожил бессонными ночами.

Правило 1. Одна ситуация – один конфликт

Если у вас уже были конфликтные ситуации с этим человеком, не стоит поднимать их во время конкретной ссоры. Лучше обсудите предыдущие конфликты потом, когда основные страсти утихнут. Не стоит также делать далекоидущих выводов вроде: «ты уже дважды меня подвел», «больше никогда не доверю тебе дело».

Поэтому во время ссоры стоит концентрироваться именно на том событии, которое ее спровоцировало.

Правило 2. Одна ситуация – одно мнение

Даже если вы уже слышали от других мнение о своем оппоненте, не стоит упоминать чужие слова вовремя ссоры. Во-первых – ваш рассказчик высказывал свою точку зрения, во-вторых как бы намекает на то, что своего вы сформулировать не можете. Так что в любом случае бросать фразы вроде: «правду мне бухгалтерия о тебе говорила…» лучше оставить при себе.

Поэтому во время ссоры не стоит упоминать мнение других людей о вашем оппоненте, пусть даже очень авторитетных.

Правило 3. Говорить от своего «Я»

В пылу ссоры так и тянет перейти на личности, надавить, показать свое превосходство. И кажется, что лучшим способом оказаться «наверху» станут обвинения вроде: «ты виноват», «ты неправ», «ты меня снова не так понял». Но этот способ только усиливает чужое сопротивление и никак не помогает разрешению конфликтной ситуации. Потому что такие фразы дают оппоненту понять, что вы все уже решили за него: о чем он думает, что чувствует, как и что понял или не понял.

Поэтому во время ссоры лучше использовать фразы: «я расстроен ситуацией» или «меня бесит такое положение дел». В любом случае вы будете говорить о себе лично, а не думать за другого.

Правило 4. Не обобщать

Обобщение – враг конкретики. Фразы вроде «ты всегда так поступаешь», «все вы такие» и им подобные рискуют увести вас в сторону базарного выяснения отношений. Используя глобальные обобщения, вы выходите за границы локального конфликта, нарушаете правило «одна ситуация – одно мнение», да и просто признаете оппонента ни к чему не пригодным. В такой ситуации не смолчит даже самый спокойный человек.

Поэтому в ссоре нужно тщательно следить за своей речью (с опытом это уже делается автоматически) и не равнять одного человека со всеми, кто принес вам огорчения в жизни.

Правило 6. Не бить «ниже пояса»

У каждого человека есть свои комплексы, пусть даже самые «детские». Если вы знаете, что оппонент комплексует по поводу косоглазия или маленького роста, не стоит упоминать об этих его комплексах во время ссоры или переходить на обсуждение его физических недостатков. Пусть и мнимых. Во-первых это подло. Во-вторых – сказанное во время громкой ссоры воспринимается глубже и больнее. Если вы одержите победу в данном случае, можете быть уверены – вы приобрели врага.

Поэтому во время ссоры нельзя обсуждать человека, лучше обсуждать его поступки.

Правило 7. Самое главное

Самое главное, о чем стоит помнить постоянно: конфликты – показатель общей культуры и воспитания человека. Как бы высокопарно это не звучало. Не стоит говорить то, за что вам будет стыдно перед самим собой. Ведь конфликты даются нам как уроки для опыта и анализа своих ошибок.

Неразрешенный конфликт – это бомба замедленного действия. Рано или поздно она взорвется и зацепит другие сферы жизни. Так что если вы по-прежнему предпочитаете отмалчиваться в конфликтных ситуациях, самое время начать листать учебник по прикладной конфликтологии. Или обратиться за помощью. К психологу или к коучу, например.

Конфликтология

Уточняя структурно-функционалистскую модель общества, Р. Мертон прежде всего критиковал идею «функционального единства общества», вопреки которой не однородность и единодушие, но конфликт ценностей и столкновения культур являются типичными для современного общества. Если для функционалистов общество — это устойчивое единое целое, главным элементом которого является согласие его членов в отношении общих ценностей, то сторонники теории конфликта, напротив, исходят из того, что в обществе постоянно происходят изменения и возникают конфликты. «Модель конфликта» и «модель согласия» изначально были ценностно окрашены. Даже социал-дарвинисты, признававшие «естественный» характер происхождения конфликтов, расходились во мнении относительно того, являются ли конфликты «неизбежным злом» или «позитивным фактором естественного отбора». В то же время для большинства ученых перспектива устранения напряженных ситуаций из жизни общества представлялась, бесспорно, гораздо более привлекательной, а значит и конфликты рассматривались главным образом как временное негативное явление, вызванное «неправильностями» в общественном устройстве. Усилия ученых были сосредоточены на поиске возможностей избегания конфликтов. Ценностное предпочтение «модели порядка» сдерживало развитие и принятие «конфликтной модели».

Видео (кликните для воспроизведения).

Социология: Энциклопедия. — Минск: Интерпрессервис; Книжный Дом . А.А. Грицанов, В.Л. Абушенко, Г.М. Евелькин, Г.Н. Соколова, О.В. Терещенко . 2003 .

Конфликтология
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here