Правила общения в интернете

Сегодня предлагаем обсудить тему: "правила общения в интернете". Здесь собрана информация которая полностью раскрывает тематику и позволяет сделать правильные выводы.

Азбука Интернет-общения

Презентация к уроку

Загрузить презентацию (351,3 кБ)

Внимание! Предварительный просмотр слайдов используется исключительно в ознакомительных целях и может не давать представления о всех возможностях презентации. Если вас заинтересовала данная работа, пожалуйста, загрузите полную версию.

Формат проведения: школьное занятие, классный час

Форма занятия: смешанное (интегрированное занятие)

Цель: воспитание грамотного и ответственного пользователя сети Интернет, знакомство детей с основными правилами безопасного использования Интернета, знакомство с правилами “сетевого этикета” и правами ребенка в онлайновой среде.

образовательные:

  • изучение информированности детей о безопасной работе в сети Интернет;
  • знакомство с правилами безопасной работы в Интернете, правилами “сетевого этикета”, правами ребенка в онлайновой среде;
  • повышение уровня осведомленности детей о возможностях решения неприятных и опасных ситуаций, возникающих в Интернете.

развивающие:

  • развитие способности анализировать и обобщать, делать выводы, расширение кругозора;
  • развитие критического мышления;
  • формирование информационной культуры обучающихся,

воспитательные:

  • воспитание дисциплинированности при работе в сети;
  • здоровьесберегающие:
  • соблюдение санитарных норм на занятии, соблюдение правил техники безопасности, оптимальное сочетание форм и методов, применяемых на занятии;

Оборудование:

мультимедийный проектор, экран, персональный компьютер с возможностью выхода в Интернет.

Методы и формы обучения:

словесный (дискуссия, рассказ), видеометод, наглядный (демонстрация), частично-поисковый, проблемный, метод мотивации интереса; интерактивная форма обучения (обмен мнениями, информацией).

Программно-дидактическое обеспечение:

презентация “Азбука Интернет общения”, образовательные видеофайлы с сайта http://www.youtube.com “Развлечения и безопасность в Интернет”, “История одного знакомства”, “Остерегайся мошенничества в Интернет”, “Как обнаружить ложь и остаться правдивым в Интернете”, информационные плакаты.

1. Организационный момент

2. Актуализация представлений и знаний об Интернете у детей

Ребята, а вы знаете, что такое интернет? А как часто вы используете Интернет и для чего? (Выслушать ответы детей).

3. Представление героев и цели занятия (слайды 2-3 презентации)

Учитель: Совершенно верно, в интернете можно искать информацию, можно общаться с друзьями и учиться, играть в игры. Появился Интернет, и люди теперь посылают друг другу сообщения, перезваниваются, и даже “болтают” в Интернете чаще, чем по телефону! А знаете ли вы основные правила поведения в сети Интернет?

Работа в глобальных электронных сетях богата подводными камнями общения ничуть не меньше, чем реальная жизнь: сетевая жизнь в этом отношении даже опасней, поскольку, когда мы используем компьютерную связь, мы не видим собеседника, перед нами только компьютер.В Интернете есть свои правила, и их нужно знать!Сегодня на занятии мы познакомимся с азбукой Интернет общения. Она научит нас делать так, чтобы в интернете с нами ничего плохого не случилось! А помогут нам наши друзья и помощники,отважные герои диснеевского мультфильма “Чип и Дейл спешат на помощь”. Чип старший из братьев бурундучков. В отличие от своего брата Дейла, немножко безответственного, Чип крайне серьезен и подходит к делам со всей ответственностью. Чип предлагает Дейлу и нам ребята познакомиться с азбукой Интернет общения (правилами поведения в сети Интернет).

4. Изучение азбуки Интернет общения (правил поведения в сети Интернет)

Правило №1. Изучи “сетевой этикет” (слайд 4)

Ребята, а вы знаете, что в онлайне есть свой “сетевой этикет”. Что считается делать и говорить хорошо, а что нет? Например, если напечатать сообщение ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ, собеседник может подумать, что на него кричат. Общаясь в Интернете, будьте дружелюбны с другими. Не пишите грубых слов! Помните, что вы говорите с человеком и можете нечаянно его обидеть!Относитесь к другим людям так, как вы хотели бы, чтобы относились к вам. Не опускайтесь до брани и ругательств, даже если вас сознательно провоцируют на это. После того как напишете письмо, перечитайте его и на всякий случай включите программу проверки орфографии. И не переусердствуйте со смайликами! Дейл их обожает, но не всегда помнит, какой смайлик, что означает!

Правило №2.Позаботься о своей конфиденциальности (слайд 5)

Общаясь в социальных сетях, играя в онлайн игры, позаботьтесь о своей конфиденциальности. Нам кажется, что мы действуем анонимно в онлайновой среде, но это не всегда так. Можно оставить своё реальное имя на одном форуме, упомянуть о своём месте жительства в чате, проговориться о своей фамилии в своём блоге — и вот уже в сети имеется достаточно много персональной информации. Её не так сложно собрать и затем использовать.

Поэтому, ребята никогда не указывайте личную информацию (номер мобильного телефона, адрес места жительства и другие данные). Везде, где возможно, вместо своего реального имени нужно использовать ник, чтобы только настоящие друзья могли вас узнать.

Дважды подумайте прежде, чем разместить или рассказать о чем-нибудь в онлайновой среде. После размещения информации, фотографий или любого другого материала в интернете ничто не может помешать другим людям, использовать его.

Вы должны знать, публикуя фото или видео в интернете, что каждый может посмотреть их. Запомните: не публикуйте фотографии, на которых изображены другие люди. Делайте это только с их согласия. Используйте надежные пароли и храните их в секрете.

А сейчас, ребята, Чип предлагает нам посмотреть внимательнообразовательное видео от YouTube о том, как избежать опасных ситуаций в Интернете:http://www.youtube.com/watch?v=3Ap1rKr0RCE

Правило №3. Будь осторожен с незнакомыми людьми (слайд 6)

У Дейла много виртуальных друзей и со всеми он готов встретиться и поболтать. Однако Чип советует ему не торопиться. Иногда онлайновые контакты перерастают в дружбу. Появляется желание встретиться в реальном мире. Хорошенько подумайте, прежде чем встречаться с онлайновым другом в реальной жизни. Действительно ли это нужно? Имейте в виду, что онлайновый друг может оказаться совсем другим человеком, не таким, каким мы его себе представляли. Уверены ли вы в том, что в реальной жизни вам будет так же интересно? Никогда не ходите на такие встречи в одиночку, обязательно попросите кого-нибудь из взрослых пойти с вами. Это поможет избежать проблем в случае, если встреча с другом обернётся разочарованием.

Читайте так же:  Влияние телевизора

Запомните ребята, нужно не только не давать информацию о себе чужим людям, но и не встречаться с незнакомцами. Давайте посмотрим об этом короткий мультфильм:http://www.youtube.com/watch?v=z33JK6mPzOc&feature=youtu.be

Правило №4. Спрашивай взрослых (слайд 7)

Ребята, а что все-таки делать, если вы встретились с какой-тотрудностью в интернете: например, вас кто-тообижает, или вы отправили смс на незнакомый номер? (Выслушатьответыдетей).

Давайте спросим Чипа, как поступить в этом случае?Конечно, вы должны обратиться к вашим родителям или учителям!Ничего стыдного в этом нет!

Родители или другие взрослые могут помочь или дать хороший совет о том, что делать, ведь не всегда можно справиться с проблемой самостоятельно. И не бойтесь осуждения и насмешек! Виноват тот, кто обманул или воспользовался доверчивостью ребенка.

Правило №5. Немедленно уйди с “нехорошего” сайта (слайд 8)

Учитель: Ребята, а было у вас такое, что вы ищите что-то нужное в интернете, а на компьютере появляется совсем не то? А как вы думаете, что надо делать, чтобы этого не случилось? (Выслушать ответы детей).

Что же нам посоветуют Чип и Дейл? Действительно, если веб-сайт выглядит подозрительно или имеет страницу с предупреждением для лиц моложе 18 лет, покиньте его немедленно. Некоторые сайты не предназначены для детей.Не заходите на неприличные сайты и не делись ссылками на такие сайты. Если ты видишь, что что-то тебя беспокоит, обсуди это с родителями или с кем-то, кому ты доверяешь.Знайте, как уйти с веб-сайта, если поиск по интернету привелна неприятный или неприличный веб-сайт. Нажмитеcontrol-alt-delete, если сайт не позволяет тебе выйти, или выключи монитор компьютера и сообщи об этом взрослым.Попросите родителей установить программное обеспечение для фильтрации информации из интернета, которое блокировало бы »неправильные» сайты.

Правило №6. Остерегайся мошенников (слайд 9)

Ребята запомните: не все является тем, чем кажется на первый взгляд. К сожалению, если нечто кажется слишком хорошим, чтобы быть правдой, то, скорее всего вас пытаются обмануть. Могут сделать какое-нибудь крайне заманчивое предложение, пообещать что-то восхитительное, и,кажется, ничего или почти ничего не будут просить взамен. Но ничего не бывает бесплатным! Всегда перепроверяйте информацию с помощью других надежных источников. Подумайте — зачем кому-то совершенно незнакомому, пусть даже вы и пообщались какое-то время в онлайне, дарить вам что-то дорогое или оказывать большую услугу? В таких ситуациях крайне велик шанс того, что это собеседник надеется получить что-то взамен обманным путём. В Интернете много мошенников и об этом необходимо помнить!

А ещё не рассылайте свои письма одновременно на сотни адресов — люди ненавидят спамеров (тех, которые засоряют Сеть рекламой, непрошеными письмами массовой рассылки)!

А сейчас, ребята, наши герои предлагают нам посмотреть интересный и полезный видеосюжет от YouTube “Остерегайся мошенничества в Интернет”: http://www.youtube.com/watch?v=AMCsvZXCd9w&feature=channel

Правило №7. Права ребенкав онлайновой среде)

А еще наши герои Чип и Дейл хотят напомнитьвам, что дети тоже имеют права в онлайновой среде и другие люди, должны уважать их. Вы никогда не должены терпеть преследования или запугивания со стороны других людей. Законы и уважение достойного и приемлемого поведения действуют и в онлайновой среде, и в реальной жизни.

И наши герои, Чип и Дейл, предлагают нам ещё один небольшой видеосюжет “Как обнаружить ложь и остаться правдивым в Интернете!”http://www.youtube.com/watch?v=5YhdS7rrxt8&feature=channel

Ребята, а теперь давайте немножко отдохнем и поиграем! А заодно и проверим, как мы усвоили сегодня азбуку Интернет общения.

Вы услышите несколько высказываний. Если ваш ответ “Да”, наклоните головукправому плечу, если “Нет” к левому.

  1. В сети нужно уважать личную жизнь окружающих пользователей.
  2. Если пришло сообщение с незнакомого адреса, все равно его открою и прочитаю. Вдруг там что-нибудь интересное?
  3. Чтобы не сталкиваться с неприятной информацией в интернете, попрошу родителей установить на мой браузер фильтр.
  4. Регистрируясь в социальных сетях, обязательно укажу свою личную информацию: фамилию, имя, сотовый телефон и домашний адрес. Мне нечего скрывать!
  5. Хочу заказать подарок в Интернет-магазине. Обязательно посоветуюсь с родителями.
  6. Если мой новый онлайновый друг предложит мне встретиться, обязательно пойду на встречу. Ведь интересно как он выглядит!
  7. На компьютере должна быть антивирусная программа.
  8. Обязательно добавлю всех незнакомых людей в свой контакт-лист. Пусть у меня будет больше контактов, чем у моих друзей.
  9. Информацию, найденную в Интернет необходимо перепроверить, чтобы убедиться, что она действительно является верной.
  10. Если я получу “письмо счастья”, то обязательно разошлю его всем своим друзьям.

6. Подведение итогов (слайд 11, чтобы перейти со слайда 3, щелкнуть на изображение Чипа)

Ребята, Чип и Дейл напоминают, что вы имеете право пользоваться сетью и изучить все, что может предложить вам цифровой мир! Но если возникли вопросы или проблемы при работе в онлайн-среде, обязательно расскажите об этом кому-нибудь, кому вы доверяете. Любую проблему можно решить!

Настало время прощаться! Сегодня вы узнали основные правила поведения и общения в сети Интернете! Надеюсь, вы запомните их, и они вам помогут в дальнейшем!

Этикет: десять правил общения в Интернете

Благодаря современным технологиям, общение между сотрудниками офиса (а также между партнерами по бизнесу, поставщиками товаров/услуг и заказчиками) происходит уже не только при личных встречах и по телефону, но и посредством специализированных интернет-программ, сервисов-консультантов, таких как Skype, консультант ICQ, Google Talk, MailAgent и т. п.

Подобные формы общения позволяют чрезвычайно быстро решать «горячие» вопросы и поэтому становятся все более популярными. Также популярности добавляют бесплатные версии программ, к которым компании-разработчики предоставляют демо-доступ. Соответственно, возникает вопрос: как грамотно вести деловые переговоры при таком общении, какие правила необходимо помнить?

Базовые правила делового общения в Сети

Если вы получили сообщение, но в силу каких-то причин не могли на него ответить сразу (например, были в оффлайне) – желательно ответить в течение суток. Даже если вы видите, что собеседник не в сети – все равно не затягивайте с ответом.

Если в вашей программе для диалогов горит статус «Онлайн», «Активен», «Доступен» — отвечать следует в течение 5 минут после получения запроса. В случае, если вы ведете длинный диалог с клиентом по телефону или отошли на обед – установите статус «Недоступен», «Занят», «Отошел». Как только появится возможность – сразу же ответьте на входящие сообщения.

Старайтесь сразу же отвечать на запросы с просьбами об авторизации. Конечно, в таких случаях есть риск получить спам, поэтому проверяйте доступную информацию о потенциальном собеседнике. Кроме спамеров, к вам вполне могут обращаться новые клиенты.

Помните о том, что собеседник находится в офисе – он может говорить по телефону, общаться с руководством компании или клиентами. Имейте терпение, не «теребите» партнера по бизнесу или коллегу каждую минуту – дождитесь, пока он сможет ответить. В том случае, если у собеседника горит статус «Занят», но у вас есть особо срочный вопрос – поинтересуйтесь, когда человек сможет уделить вам внимание. Это вполне соответствует правилам этикета.


Если ответ собеседника Вам важен именно сегодня – старайтесь писать ему в удобное (рабочее) время, чтобы человек успел подготовить нужную информацию.

Если у вас серьезная тема к обсуждению – не пишите ее в виде набора коротких сообщений, это мешает точно понять суть вопроса. Даже если вы хотите как можно быстрее объяснить ситуацию – напишите и отправьте подробное сообщение. Это займет у вас чуть больше времени, но зато партнеру проще воспринять информацию.

Не используйте в беседах нецензурную брань, жаргонизмы, а также длинные витиеватые обороты, которые понятны только вам. Помните, что собеседник может неправильно уловить суть – он видит только текст, но не выражение вашего лица, не слышит интонаций и акцентов речи.

Используйте программы автоматической проверки орфографии (спел-чекеры), если вы не уверены на 100% в собственной грамотности. Помните о том, что читать грамотно составленные предложения, хорошо оформленные мысли – всегда приятнее. Статистика говорит, что сообщения с ошибками отталкивают многих потенциальных клиентов, формируют негативный имидж и компании в целом, и вас, как ее представителя.

Прежде чем отправить сообщение – обязательно перечитайте его, даже если используете спел-чекер. Ошибки в тексте все равно могут присутствовать, что исказит смысл послания, и вам придется потратить дополнительное время на разъяснения. Привыкайте сразу вычитывать текст.

1. Не тяните с ответом 2. Используйте статусы
3. Авторизируйте пользователей 4. Проявляйте терпение
5. Выбирайте время 6. Пишите развернуто
7. Пишите понятно 8. Проверяйте ошибки
9. Перечитывайте сообщения 10. Не торопите собеседника
Не требуйте ответ мгновенно – дайте собеседнику время на размышления. Даже если у человека статус «Онлайн» — это не значит, что партнеру не нужно «переварить» информацию, выбрать наиболее верный вариант ответа. Не переспрашивайте, не забрасывайте собеседника другими вопросами – и тогда общение будет легким, понятным обеим сторонам.
Читайте так же:  Боюсь рожать

Все рассмотренные выше правила применимы и к общению через наш сервис онлайн консультирования Оникон.

—>МБОУ «Средняя общеобразовательная школа № 15 с. Бада —>

—>Приветствую Вас Гость

—>

—>
—> —>Меню сайта —>
—>

—>

—> —>

—> —>Статистика —>

Правила Интернет-этикета для школьников

Как и в любом культурном обществе, в Интернете существуют определенные правила, которыми люди руководствуются при общении. Свод таких правил называется сетевым этикетом, под которым подразумевают такие особенности поведения человека, которые характерны исключительно для общения в Интернете.

Несколько правил общения в Интернете:

В Интернете не принято называть свое имя. Здесь все проще: придумайте себе псевдоним или ник, (от англ. nickname – «прозвище») и пользуйтесь им. Можно взять несколько псевдонимов. Главное, чтобы ник не был избит («Devil», «Baby», «Warrior»), не был слишком длинным, желательно, чтобы он писался латинскими буквами. Если вы не хотите придумывать себе псевдоним и желаете выступать в виртуальном сообществе под своим именем, никто вас за это порицать не будет.

Для экономии времени в Интернете принято изменять, сокращать, коверкать слова. Вместо «сейчас» многие пишут «ща», вместо «что» — «чо», вместо «вообще-то» — «ващето». Это явление очень распространенное и не считается отклонением от нормы. Но во всем нужно знать меру. Если вы посещаете развлекательный форум, чат или пишите письмо близкому другу, такое свободное использование правил русского языка вполне уместно. Если же вы пишете электронное послание человеку мало знакомому, старше вас по возрасту или обращаетесь в сетевые конференции с каким-нибудь серьезным вопросом, вовсе нелишне потратить время на грамотное написание своего послания.

Правила переписки по электронной почте

Что следует делать:

Будьте внимательны к другим, пишите кратко и придерживайтесь темы. Электронная почта создана для рассылки писем, а не создания диссертаций;

Для выражения эмоций используйте рожицы, составленные из печатных символов (смайлики). Смайлики (от англ. “smile” – улыбка) – это схематическое изображение лица человека, повернутое на 90 градусов против часовой стрелки, например: :-), :-(. Они нужны, чтобы выразить тон письма, предупреждая двоякое толкование.

Основные смайлики выглядят так:

😀 – хохот, широкая улыбка;

😛 – показывать язык.

Чего желательно не делать:

НЕ ПИШИТЕ ПИСЬМА ПРОПИСНЫМИ БУКВАМИ! Текст, написанный прописными буквами, в электронной переписке воспринимается как КРИК. Он может напугать адресата.

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

Не рассылайте сообщения, не содержащие никакой важной и полезной информации (обычно их называют спамом). Очень многим не нравится, когда им приходят никчемные сообщения, кроме того, это лишь напрасная трата ресурсов Интернета;

Не присылайте в письме информацию большого объема (картинки, фотографии и т.п.) без предварительной договоренности с вашим собеседником;

Не посылайте такие письма, которые не хотели бы получить сами.

Правила поведения в Сети

Что следует делать:

В любой группе новостей, форуме или даже канале IRC существуют собственные, локальные правила (rules) — ознакомьтесь с ними, прежде чем отправлять свое первое сообщение!

Сдерживайте страсти. Вступать в дискуссии никакой этикет не запрещает, однако не опускайтесь до брани и ругательств — пусть даже ваш визави сознательно провоцирует вас на это.

Прощайте ошибки другим людям, в особенности новичкам.

Чего не следует делать в Сети:

Использовать ненормативную лексику;

Обсуждать какой-либо вопрос, который выходит за рамки тематики конференции. Такое нарушение называется оффтопик (от англ. offtopic – «вне темы»).

Эмоционально и горячо спорить по поводу неоднозначного вопроса на уровне частных предпочтений (что лучше: Mercedes или BMW?). Подобные споры именуются флеймом (от англ. flame – «огонь»);

Многократно повторять однообразные фразы или отправлять лишенные смысла сообщения («Ха-ха!», «Ого!», «Гы-гы!» и т.д.). В Интернете этот словесный сор называют флуд (от англ. flood – «потоп»).

Во время общения в чатах не прерывайте других и не уходите от темы.

За соблюдением порядка в конференции следит модератор (лат. moderator – «умеряю», «сдерживаю»), человек, отвечающий за соблюдение установленных норм на Интернет-ресурсах. Он может удалять и редактировать все поступающие сообщения, лишать права пользования конференцией нерадивых участников за вышеуказанные нарушения.

Но и без санкций модератора, каждый воспитанный человек должен уважать других людей, пусть даже разделенных между собой большими расстояниями. Не позволяйте одурманить себя атмосферой анонимности и вседозволенности — помните, что на другом конце провода такой же человек, как и вы. Сочиняя электронное послание, представьте, что все это говорите человеку в лицо — и старайтесь, чтобы при этом вам не было стыдно за свои слова.

10 основных правил сетевого этикета:

пример — так называемые «бампы» (bump), или «апы» (up) — сообщения для поднятия темы в форумах, где они часто сортируются по дате последней записи.

«словесная война». Это неожиданно возникшее бурное обсуждение, в процессе которого участники обычно забывают о первоначальной теме, переходят на личности и не могут остановиться.

сообщения в интернет-форумах и чатах, не несущие никакой полезной информации.

сообщения, присылаемые вам от неизвестных людей или организаций, которым вы не давали на это разрешения. ​

сетевое сообщение, выходящее за рамки заранее установленной темы общения. Например, запись на веб-форуме, не соответствующая либо общему направлению форума, либо той теме, в рамках которой запись оставлена.

включение в веб-страницу файлов-изображений или других ресурсов с чужого сервера.

переполнение текста на форуме , e-mail , новостной группе избыточными цитатами .

Правила общения в интернете
материал на тему

Сегодня родители являются активными пользователями соцсетей. Создают свои группы для обмена информацией, для объявлений, для решения вопросов, связанных со школьной жизнью детей. Но не всегда получается культурное общение. Эта памятка напомнит родителям о правилах общения в интернете.

Вложение Размер
pravila_obshcheniya_v_internete.docx 17.22 КБ

Предварительный просмотр:

Правила общения в интернете.

  1. Обращайте внимание на дату и время отправки сообщения (с 7ч- 21ч)

  1. Будьте вежливы и корректны.

Помните: в интернете все кажется немного не таким, как бывает в жизни. Любая неоднозначная фраза обязательно будет кем-то неправильно истолкована и в будущем ее используют против вас. Не забывайте здороваться, прощаться и говорить «спасибо».

[3]

3. Не ввязывайтесь в споры.

Самое бессмысленное занятие – кому-то что-то доказывать в интернете. Помните, что за вашим конфликтом с чьей-то мамой наблюдают тридцать взрослых людей, и даже если сейчас все молчат, то потом непременно обсудят ваше поведение где-нибудь в школьном коридоре. Не стоит забывать, что ребенок скорее всего считает ваше негативное отношение к чьим-то родителям и может начать конфликтовать с их детьми – его одноклассниками.

4 . Не надо присылать в чат картинки и анекдоты.

То, что прямо сейчас кажется вам ужасно смешным, может кого-то сильно раздражать и отвлекать от важных дел.

5 . Личные вопросы решайте с учителем лично. (пропавшие вещи, конфликт вашего ребёнка с другими детьми или учителем, полученные отметки)

6. Не принимайте близко к сердцу.

В каждый чат ежедневно приходят десятки сообщений, и не все родители знакомы с правилами, описанными выше. Если кто-то вас огорчил, разозлил, разбудил непрошенной картинкой-поздравлением с Днем космонавтики – простите их. Не надо демонстративно выходить из чата или строчить в ответ гневные сообщения. Если ситуация вас действительно сильно задела, лучше вызвать оппонента на личный разговор, а во всех остальных случаях – забыть о случившемся и не портить себе настроение.

7. Не переходите на личности и не сплетничайте.

Говорите только то, что сказали бы в лицо.

Правила общения в коллективе.

  • Обходитесь без крика и оскорблений.
  • Слушайте друг друга, не перебивая.
  • Уважайте собеседника.
  • Будьте готовы признавать правоту другого человека.
  • Учитывайте интересы других людей.

Принимайте людей такими, какие они есть!

По теме: методические разработки, презентации и конспекты

Интернет сегодня – это один из главных источников полезных сведений, место общения и развлечения. Интернет – это ещё и компьютерная сеть, связанная с повышенной опас.

Опасности и правила безопасности в интернете.

Публикуемый материал посвящен одной из самых актуальных тем, связанной с поведением ребенка в интернете. Содержатся рекомендации по безопасному поведению ребенка во «всемирной паутине».

: «Ловушки Интернета» -Познакомить детей с понятием «Интернет», с правилами ответственного и безопасного поведения в современной информационной среде.-Сформировать у учащихся понятие о принципах .

Занятие с классом по вопросам общения в социальных сетях. Безопасность личной информации.

Материал представлен ввиде классного часа в начальной школе.

Беседа о пользе и вреде Интернета с элементами игры предназначен обучающимся 3-4-х классов.

Как общаться в Сети: 10 правил цифрового этикета

Лайфхакер и VEON собрали полезные советы, которые помогут эффективно общаться и не раздражать собеседника.

1. «Привет» не стоит писать отдельным сообщением

Знаете, как это бывает: собеседник здоровается с вами, вы здороваетесь с ним — и тишина. Простор для фантазии: то ли ему от вас что-то нужно, то ли он просто любит здороваться со всеми подряд.

Сообщение вида «Привет. Мне нужна твоя помощь по такому-то вопросу» выглядит куда лучше череды посланий, состоящей из приветствия, непременного вопроса о том, как дела, и прочих отступлений от сути разговора. Впрочем, совсем отказываться от приветствий не стоит. В конце концов, даже с голосовыми помощниками здороваются, ваш собеседник тем более этого заслуживает.

2. Помните, что сообщение не передаёт интонацию

Вполне нейтральное сообщение ваш адресат может истолковать неверно. Возможно, он даже обидится, посчитав отсутствие смайликов и эмодзи проявлением холодности или агрессии. И лучше не выясняйте отношения с помощью мессенджера: рискуете разругаться с собеседником из-за сущей ерунды.

3. Обилие эмодзи — зло

Порой понять интонацию собеседника довольно сложно. Например, шутит он или говорит абсолютно всерьёз? На помощь приходят эмодзи, с помощью которых можно оживить сообщение. Но помните об умеренности и не превращайте текст в журнал «Весёлые картинки»: нагромождение эмодзи затрудняет чтение и понимание того, что вообще вы хотели сказать. В деловой переписке от бурного выражения эмоций вообще лучше воздержаться.

4. Не дробите одно сообщение на несколько коротких

Вряд ли
cтоит
объяснять
почему.
Просто
представьте
себя
на месте
собеседника.

Мало того, что постоянно всплывающие оповещения действуют на нервы, так ещё надо потрудиться и собрать из вороха слов внятное послание. В общем, не делайте так, не надо.

5. Ночь не лучшее время для сообщений

Если у вашего собеседника есть привычка переводить смартфон в беззвучный режим, это ещё куда ни шло. Если нет — возможно, однажды он не выдержит и выскажет вам всё, что думает о привычке писать среди ночи.

В случае с сообщениями по работе время тишины распространяется и на выходные. Если вопрос несрочный, подождите до понедельника. И учитывайте разницу в часовых поясах.

6. Перечитывайте сообщение, прежде чем отправить его

Опечатки и ошибки затрудняют восприятие текста и порой могут сильно исказить его смысл. Это проявление неуважения к собеседнику: отправив сообщение, изобилующее опечатками, вы заставляете адресата перечитывать его и ломать голову над тем, что вы вообще имели в виду. Если некогда проверять, правильно ли вы всё написали, лучше отправьте голосовое сообщение.

[1]

7. Не игнорируйте знаки препинания

Сложно прочитать и правильно истолковать поток сознания без единой запятой. Та же история с вопросами, авторы которых пренебрегают использованием вопросительных знаков. Хотите, чтобы собеседник с первого раза понял, что вам от него нужно? Следите за пунктуацией или, что проще, отправляйте аудиосообщения.

8. Выберите для общения один канал

Социальные сети, бесчисленные мессенджеры — многие из нас используют для общения всё и сразу. Немудрено, что в итоге забываешь, что, кому и где писал. Чтобы не путаться, выберите для общения один коммуникатор. Будет совсем хорошо, если там можно и писать сообщения, и звонить, как, например, в VEON.

9. Не можете ответить оперативно — сообщите об этом

Нет ничего криминального в том, чтобы иногда выпускать смартфон из рук и игнорировать уведомления о сообщениях. Но если вас просят о чём-то важном, то делать вид, что вы этого не заметили, по меньшей мере невежливо. Потратьте несколько секунд и дайте собеседнику знать, когда сможете заняться волнующим его вопросом. Хотя бы парой слов.

10. Звонить стоит только по важным поводам

В последние годы телефоны из простых звонилок превратились в устройства для поддержания онлайн-переписки, а потому нежданный звонок воспринимается вторжением в частную жизнь: зачем вообще звонить, если можно написать? «Ну-ка бросил все свои дела! Бери трубку, да поживее!» — примерно так выглядит со стороны человека, с которым вы хотите пообщаться, настойчивая попытка дозвониться во что бы то ни стало.

По возможности договаривайтесь о созвонах заранее — так собеседник сможет выделить время для разговора и подготовиться к нему.

Как выбрать мессенджер на все случаи жизни

Без общения в мессенджерах у многих из нас не проходит и дня. Сплошная череда оповещений: вам сообщение, о, ещё одно, и ещё, и ещё. Прибавьте сюда соцсети и развлекательные сайты — получите непрерывный поток информационного шума, из которого очень сложно выделить то, что интересно именно вам. Ничего удивительного в том, что рано или поздно хочется взять и вышвырнуть из жизни всё лишнее.

С информационной перегрузкой поможет справиться VEON — приложение, в котором собрано только самое важное.

Простой и удобный мессенджер со звонками, новостная лента, созданная на основе ваших интересов, скидки и специальные предложения от партнёров VEON, бесплатные фильмы в HD-качестве — ничего лишнего, только то, чем вы будете пользоваться каждый день. Наконец, с помощью VEON абоненты «Билайна» могут следить за расходом трафика и количеством денег на счёте. И да, весь трафик внутри приложения для них абсолютно бесплатный. Пишите, звоните, смотрите фильмы и не беспокойтесь о деньгах.

Как общаться с клиентами онлайн?

Покупатели товаров или услуг всегда имеют повод для недовольства: как бы хорошо вы ни работали, какие бы цены ни предлагали, как бы ни старался консультант онлайн на сайте – обязательно найдутся те, которые скажут, что их обманули, плохо обслужили, проигнорировали требования.

Подобные отрицательные настроения, высказанные в интернете, могут стать серьезной проблемой для бизнеса любого уровня – даже успешной и давно известной компании может навредить публично выраженное недовольство. Кроме того, следует помнить о возможности провокации, то есть, сознательной клеветы на форумах, в социальных сетях. Подобные действия, увы, нередко применяются недобросовестными конкурентами.

Шесть правил общения

1. Настройте мониторинг 2. Не отвечайте шаблонно
Правильно выбранная технология мониторинга позволяет отслеживать вопросы, комментарии, замечания и своевременно направлять корректный официальный ответ. Сотрудники вашей компании должны уметь общаться в интернете с использованием современных средств. Не применяйте «автоответчик». Все ответы на вопросы должны быть личными. «Автоматические» (шаблонные) ответы сразу же создают у людей ощущение неискренности компании, ее равнодушия к проблемам заказчиков.
3. Общение — опытным 4. Общайтесь профессионально
Поручите интернет-общение с клиентами наиболее опытным менеджерам компании. Те сотрудники, которые «ближе» к клиентам, узнаваемы – лучше всего подходят для общения и в реальном, и в виртуальном пространстве. Да, конечно, временами вопросов бывает много, но клиент должен чувствовать, что к его потребностям относятся с интересом: ему обязательно ответят, пусть даже потребуется чуть подождать, пока подойдет очередь. При общении в сети очень важно сохранять бизнес-тон, присущий вашей компании. Не стоит начинать личный горячий спор в переписке – в подавляющем большинстве случаев это приводит к негативным последствиям, а временами – к катастрофе бизнеса. Помните: независимо от того, что написал клиент — справедливо или несправедливо – он прав, таков закон интернет-переписки.
5. Сохраняйте профессионализм 6. Добавьте публичности
Социальные сети способствуют беседам: в них легче и быстрее задать вопрос, получить ответ. Однако здесь люди часто отвлекаются, переключают внимание с одного на другое, поэтому отвечайте на вопросы коротко, емко — по существу. Репутация компании в интернете (да и общий имидж – тоже) зависит от того, видят ли клиенты, что их проблемы успешно решаются. Если компания не демонстрирует публично, как разрешаются трудности потребителей – она теряет популярность.

Это наиболее общие правила онлайн-общения с клиентами. Следуя им, представители Вашей компании повысят их лояльность, что в конечном счете положительно скажется на продажах. Если Вам интересна эта тема, то более подробно она раскрыта в статье «Этикет: десять правил общения в Интернете». Ну а с рекомендациями по ведению диалога в онлайн-консультанте можно ознакомиться здесь. Также полезно проводить тренинги делового общения с клиентами онлайн.

Ищите Ваших клиентов, общайтесь с ними правильно и новые заказы не заставят себя ждать. Вы можете убедиться в этом уже сейчас. Просто установите наш онлайн-консультант Оникон на свой сайт!

[2]

Сетевой этикет. Правила общения в интернете

Многие из нас не задумываются об этикете общения в интернете, на форумах, в чатах. Хотя существует так называемый сетевой этикет (сетикет, нетикет) – негласные правила общения, принятые в пространстве интернет сетей.

Сетевой этикет практически не отличается от обычного, ведь общение в сети происходит с такими же живыми людьми, но по ту сторону экрана. Поэтому необходимо уважать себя и других участников интернет-сообществ. Как опытным пользователям, так и новичкам, участвуя в обсуждениях, следует придерживаться элементарных правил сетевого этикета, это позволит понять собеседника и донести до него свои мысли.

Общаясь в сети необходимо придерживаться здравого смысла. Нежелательно проявлять агрессивность, которая не одобряется в обществе – разжигать национальную рознь, ругаться, оскорблять людей и т.п. Относитесь к собеседникам уважительно, только тогда и вам, и с вами будет интересно и приятно общение.

В любом интернет-сообществе есть свои модераторы, которые занимаются поддержанием порядка среди общающихся пользователей. Модератор вправе ограничить доступ пользователя на форум, если тот грубо нарушает правила общения: пишет ругательства, неуважительные высказывания, оскорбления в адрес других участников. Как в реальной жизни человек не будет терпеть, когда с ним говорят в неподобающем тоне, так и в сети вас могут просто заблокировать.

Модератор вправе прикрыть темы, которые не несут смысловой нагрузки, удалить пустые, не относящиеся к вопросу раздела сообщения. Бессмысленно спорить и пререкаться с модератором – вам ограничат доступ к общению, вы будете просто заблокированы.

Если вы считаете, что модератор превысил свои полномочия или несправедливо удалил сообщение, закрыл тему и т.п., то не стоит высказывать публично. Отправьте личное сообщение модератору и выясните причину его действий. Приведите свои доводы по этому вопросу, если не согласны с тем, что вас забанили.

Правила общения на форумах не одобряют флейм, флуд, оффтоп (off topic), которые серьезно мешают общению пользователей и совсем не относятся к теме обсуждения. Эти малопонятные слова: флейм, флуд, оффтоп (off topic) и др. — понятия, которые часто встречаются при общении в сетях. Немного информации об этих терминах для новичков:

Флейм – «спор ради спора». Иногда возникают ситуации, когда участники начинают спорить, выяснять отношения, забывая о теме раздела. Часто такие дискуссии перерастают в поток личных оскорблений, разжигают споры с другими пользователями. Не стоит ввязываться в переписку, а лучше проигнорировать пользователей-нарушителей.

Флуд – сообщения, которые не несут никакой информации по вопросу обсуждения, отвлекают и раздражают пользователей, ухудшают работу форума. Про такие сообщения можно сказать — «ни о чем». Модераторы флуд удаляют, а флудеров попросту банят.

Оффтоп (off topic – не по теме) – сообщения, которые явно не связаны с темой дискуссии. Например, если на форуме обсуждаются футбольные новости, то не следует писать о косметике или цветах. Это неуместно и только отвлекает от темы дискуссии.

Для написания оффтопа иногда создаются отдельные разделы, где можно дискутировать на любые темы. Если вы пишете сообщение по теме форума, но желаете добавить несколько предложений, не относящихся к данному разделу, то лучше используйте спойлер, который скроет эти предложения от глаз простых пользователей.

Не следует писать высказывания заглавными буквами – это говорит о том, что вы кричите, причем в грубой форме. Если хотите подчеркнуть свое мнение, то используйте жирный шрифт, подчеркивание, предложение заканчивайте восклицательным знаком.

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

В сети очень немногие грамотно пишут, без ошибок, соблюдая пунктуацию, считая это лишним – ведь все и так понятно. Не нужно показывать свою неграмотность, не спешите отправлять сообщение – перечитайте, исправьте хотя бы грубые ошибки. Так вы покажете себя только с лучшей стороны, ведь с таким человеком приятно переписываться.

Перечисленные правила сетевого этикета не обязательны для всех интернет-сообществ. Если хотите стать участником какого-либо форума и не хотите оказаться среди заблокированных модераторами, то практически на любом форуме прописаны свои правила общения, с которыми вы всегда можете ознакомиться.

Правила общения в интернете
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here