Вербальное общение

Вербальное общение – основная форма человеческой коммуникации. Она осуществляется с помощью речи – письменной или устной. Словесный обмен информацией требует от говорящего четкости дикции, продуманности высказываний, доступности посылаемых месседжей. Люди, выступающие перед публикой, должны владеть еще и ораторским искусством.

Вербальное и невербальное общение

Облачение мыслей в одежду слов – это первичный и наиболее распространенный способ человеческой коммуникации. Многие языки мира имеют развитую систему информационных кодов и обладают обширным понятийным аппаратом. Они способны выразить самые мудреные идеи и тонкие переживания. Это позволяет им выполнять роль средства познания, сближения, взаимопонимания.

Однако – при всей своей универсальности – вербальное общение не является совершенным. Не все люди умеют ясно и четко говорить. Не все слушающие способны адекватно воспринимать чужую речь. Нередко смысл произнесенного или написанного не доходит до адресата речи либо воспринимается им превратно. Одно и то же слово или выражение можно трактовать по-разному. На пути у контактеров из разных стран зачастую встают языковые барьеры.

Преградами в речевом общении могут быть возрастные, половые, социальные, религиозные, интеллектуальные различия между говорящими людьми. Нельзя сбрасывать со счетов и такие нюансы вербалики, как стиль, контекст, двойной смысл. Не разбираясь в этих вещах, трудно уловить суть высказываний.

Кроме речи, в человеческом обществе существуют и другие – невербальные – инструменты общения. Это мимика, жесты, интонация, диспозиция говорящего, символичность его одежды, интерьера. По данным исследователей, на долю этого коммуникативного арсенала приходится 70 % информации. Невербалика обычно не контролируется сознанием человека, поэтому и выдает его истинные мысли и чувства.

Вербальное и невербальное общение обычно дополняют друг друга. Они выступают единым нераздельным комплексом смысловых сигналов. Жестикуляция без слов напоминает обезьяний язык. А речь теряет свой эмоциональный заряд без ритмики и интонирования.

Виды вербального общения: устная речь

Различают следующие вариации произносимых и воспринимаемых на слух высказываний:

1. Диалог – коммуникативная деятельность двух и более лиц, во время которой транслятор информации и воспринимающий поочередно меняются ролями. Диалогическая речь реализуется в нескольких формах. Вот основные из них:

разговор – непринужденный обмен мыслями и чувствами на темы, интересные для участников общения; предполагает живой контакт, спонтанность реплик, постановку любых вопросов, выражение отношения к словам коммуникатора;

собеседование – специально организованный речевой процесс, призванный выявить профессиональные или общественно-политические компетенции его участников;

спор – словесное разрешение конфликта между двумя противоборствующими сторонами;

дискуссия – публичное обсуждение животрепещущих, часто неоднозначных, социально заостренных проблем с целью выработки единой позиции;

диспут – научная или социальная словесная дуэль с выдвижением принципиально различных мнений.

2. Монолог – непрерывная речь одного субъекта, озвученная им или произнесенная про себя. Последняя получила название «внутренний монолог». Подготовленная для публичного выступления монологическая речь имеет следующие вариации:

лекция – логически связанное сообщение на научную или общественную тему;
доклад – подробное изложение важного материала с привлечением документов и ссылками на проведенные автором исследования;
отчет – краткое и четкое сообщение, подкрепленное цифрами и фактами, подводящее итог некой аналитической деятельности;
выступление на собрании – произвольное или заранее подготовленное высказывание члена определенного коллектива по значимому для всех присутствующих вопросу;
артистическое выступление – игровой сценический номер, вызывающий яркие эмоции и имеющий эстетическую направленность.

Виды вербального общения: письменная речь

Коммуникация между пишущим транслятором и читающим реципиентом может иметь различные временные рамки. В зависимости от этого, выделяются две формы письменной речи:

1. Непосредственная – свободный обмен записками, содержащими интимную, служебную или научную информацию. Во время лекции или доклада так обычно оформляют вопросы к выступающему.

2. Отсроченная – предполагающая паузу в общении. Так, при обычной переписке ее инициатор может ждать ответа несколько недель. А вот авторы книг – научных, философских или художественных – посылают иногда свои произведения грядущим поколениям. Нередко такие тексты становятся памятниками письменности определенной эпохи.

Особой формой общения – воплощающей в себе элементы как устной, так и письменной речи – является дактильная коммуникация. Она обслуживает лиц, лишенных слуха и зрения. Во время контакта они составляют слова из букв «ручного алфавита», воспроизводимых ими с помощью пальцев.

Особенности вербального общения

Словесная форма передачи информации – наиболее древний и самый объемный коммуникативный ресурс человека. Кроме него, вербальным общением не владеет ни одно земное существо. Объясняется это тем, что речь – сознательный акт, возможный на определенном этапе мыслительного развития, которого достиг только homo sapiens.

Помимо этой главной особенности вербального общения, ему присущи следующие черты:

многоуровневость структуры, включающая несколько языковых стилей – разговорный, научный, официальный, публицистический, художественный, – которые выбираются в зависимости от ситуации общения;
уникальность: словами можно выразить любую знаковую систему, скажем, дорожные знаки или азбуку Морзе;
лексические единицы языка, закрепляясь в массовом сознании, могут образовывать идеологемы и мифологемы – маркеры той или иной культуры или социальной среды; подобными смысловыми комплексами являются такие слова, как «демократия», «фашизм», «нарциссизм», «гедонизм», « нигилизм »;
манера речи любого индивида дает о нем самое точное и полное представление: его статусе, уровне интеллекта, образованности, воспитанности, особенностях характера;
овладение всем инструментарием вербального общения – неотъемлемая составляющая личностной и профессиональной самореализации индивида.

Наша речь, по меткому выражению Сенеки, это «убранство души». Однако максимального эффекта она достигает лишь в тандеме с невербальными инструментами общения. Так рождаются послания, вбирающие в себя весь блеск интеллекта и идущие от самого сердца.

26) Вербальные и невербальные коммуникации

Вербальная коммуникация – взаимодействие, построенное на лексически выделенных единицах (словах): устное (речевое) и письменное (текстовое).

Вербальные коммуникации является основной составляющей труда таких специалистов, как менеджеры, юристы, психологи, бизнесмены, рекламисты и т.п. Поэтому владение общением, средствами вербальной и невербальной коммуникации необходимо для каждого делового человека. Специалистами по общению подсчитано, что современный деловой человек за день произносит примерно 30 тыс. слов, или более 3 тысяч слов в час1.

Вербальные коммуникации присуще только человеку и в качестве обязательного условия предполагает усвоение языка. Результативность вербальной коммуникации во многом определяется тем, насколько коммуникатор владеет ораторским искусством, а также его личностными характеристиками. Владение речью сегодня – важнейшая профессиональная составляющая человека.

Невербальная коммуникация– это система символов, знаков, используемых для передачи сообщения и предназначенная для более полного его понимания, которая в некоторой степени независима от психологических и социально-психологических качеств личности, которая имеет достаточно четкий круг значений и может быть описана как специфическая знаковая система1.

Невербальная коммуникация выступает одним из средств репрезентации личностью своего «Я», межличностного воздействия и регуляции отношений, создает образ партнера по общению, выступает в роли уточнения, опережения вербального сообщения. Является дополнительным источником информации к собственно вербальной коммуникации.

Невербальная коммуникация не предполагает использования звуковой речи, естественного языка в качестве средства общения. Невербальная коммуникация – общение при помощи мимики,жестов и пантомимики (позы), через прямые сенсорные или телесные контакты. Это тактильные, зрительные, слуховые, обонятельные и другие ощущения и образы, получаемые от другого лица. Следует отметить, что невербальная коммуникация осуществляется всегда при личном контакте. Эти средства, как известно, могут сопровождать речь, а могут и употребляться отдельно от вербальных средств. Невербальная коммуникация осуществляется всегда при личном контакте. Эти средства, как известно, могут сопровождать речь, а могут и употребляться отдельно от вербальных средств. Из двух видов межличностной коммуникации – вербальной (речь) и невербальной – невербальная коммуникация является более древней, вербальная коммуникация – наиболее универсальной.

27)Невербальные средства общения. Виды жестов

невербальные средства общения:

Движения экспрессивно-выразительные (поза тела, мимика, жесты, походка).— Руки, скрещенные на груди, перекрещенные ноги в положениях стоя и сидя – классический жест закрытости, недоступности. Частое моргание является признаком защиты, растерянности. Эмоциональный статус человека не позволяет чувствовать себя свободно и непринужденно. Если человек держит руку у подбородка, с вытягиванием указательного пальца вдоль щеки, а другой рукой поддерживает локоть, его левая бровь опущена – вы поймете, что у него созрела негативная оценка к происходящему. Так называемая «директорская поза» или «поза босса» в сидячем положении. Руки лежат за головой, одна нога на другой. Если веки едва прикрыты или уголки глаз чуть прищурены, взгляд направлен вниз – перед вами высокомерие, пренебрежение. Это положение тела как средство невербального общения часто принимают начальники, люди руководящих должностей.

Тактильные движения (рукопожатие, похлопывание по спине или плечу, прикосновения, поцелуи). Холодная рука в пожатии может сигнализировать о том, что ее владелец либо замерз, либо сильно волнуется. О нервном переживании говорят запотевшие ладони. Рука, оказывающаяся ладонью вниз в пожатии, свидетельствует о желании доминировать над другим человеком. Если наоборот, повернута ладонью вверх – ее обладатель бессознательно признает себя подчиненным собеседнику.

Взгляд визуально-контактный (направление взгляда, его длительность, частота контакта).

Руки собеседника повернуты ладонями вверх и широко раскинуты в стороны. Посадка головы прямая, плечи расправлены. Взгляд прямой. Выражение лица естественное, без напряжения и скованности. Эта поза дружелюбия, как средство невербального общения говорит об открытости, искренности. О ней также говорит пожатие руки с обхватом ее двумя своими руками.

Пространственные движения (ориентация, дистанция, размещение за столом).Зона интимного общения (от полуметра до непосредственного телесного контакта).

На таком расстоянии обычно общаются влюбленные, родители с детьми, очень близкие друзья. Если малознакомый человек попытается подойти к вам вплотную, то Вы испатаете дискомфорт. Кроме самых близких людей в эту зону допускаются врачи, медсестры, портные и другие специалисты, профессия которых требует непосредственного телесного контакта с клиентом.

Зона личного общения (от 0,5 м до 1,5 м).

Границы этой зоны различны для разных культур. Как правило, на такой дистанции общаются хорошо знакомые друг другу люди. Это расстояние позволяет им дотрагиваться друг до друга, обмениваться рукопожатиями, похлопывать друга по плечу. По данным Фаста, большинство людей считают эту зону своим личным пространством и не склонны впускать в нее посторонних людей. Представьте, что вы сидите в полупустом кафе. Входит новый посетитель и, хотя рядом есть свободные столики, подсаживается к вам. Скорее всего, вы испытаете неловкость. Замечали ли вы, что в людных местах, например в переполненном лифте, в автобусе или в поезде метро, люди избегают визуального контакта друг с другом, стараются смотреть в окно или упираются взглядом в стенку? Ясно, что такое поведение вызвано стремлением соблюсти границы личного пространства.

Зона формального общения (от 1,5 м до 3 м).

На такой дистанции обычно ведутся деловые, а также случайные и малозначимые разговоры. Вам, наверное, знакомо выражение ‘соблюдать дистанцию’, с помощью которого описывают отношения начальника и подчиненного. И действительно, было бы странно, если бы собеседники говорили о личных и интимных вещах, стоя в трех метрах друг от друга. Такая дистанция скорее уместна в ситуации формального собеседования или деловых переговоров.

Зона публичного общения (более 3 м).

Если вы сидите в огромном зале и слушаете выступление оратора, то можно сказать, что вы попали в ситуацию публичного общения. Пространство, отделяющее вас от выступающего, и является зоной публичного общения. В такой ситуации неуместны интимные жесты и комментарии; вы не можете пожать лектору руку, похлопать его по плечу или спросить, как он провел выходные дни. Даже деловое общение невозможно на такой дистанции.

Вербальная система общения

Вербальное общение – это коммуникативное действие, которое обладает обоюдной направленностью, совершается между одним, двумя, или же группой индивидуумов, основной задачей при этом является передача и прием информации различного характера и направленности.

Вербальная система общения подразумевает использование в качестве основного инструмента передачи информации речь. Она может осуществляться как в письменном, так и в устном варианте, путем применения одной из существующих систем общепринятого и понятного всем собеседникам зыка. Разумеется. Главным требованием к эффективному общению является ясность мысли, умение выразить существующую информацию с помощью слов, способность к слушанию, восприятию предоставляемой информации.

Как правило, общение может вызывать ту или иную эмоциональную реакцию со стороны собеседников, как позитивную, так и негативную. В виду этого, каждому индивидууму стоит знать и понимать основные правила беседы, приемы и нормы речевых взаимодействий. Овладение искусством риторики позволит достичь максимального успеха в коммуникациях с окружающими людьми и, соответственно, во многом повлиять на общий жизненный успех.

Специфика вербального общения

Первая и главная специфика вербального общения заключается в том, что данный механизм коммуникации присущ исключительно человеку. При этом обязательным требованием для использования данной системы является овладением одним из существующих языков. Следует, однако, сразу же отметить, что несмотря на богатую и глубокую коммуникативность, которой вербальное общение превосходит невербальное, оно не способно всецело заменить его.

Единицей коммуникации в случае вербального общения являются взятые сами по себе слова, благодаря чему такая форма общения считается самым оптимальным и универсальным способом передачи мыслей от одного индивидуума другому. При этом важным свойством является также то, что любое сообщение, выстроенное и переданное в форме комплекса не словесных знаков можно «перевести» в приемлемую словесную форму. Ярким примером служит классическое правило дорожного движения, где красный свет светофора означает «движение остановлено» а зеленый – «можно продолжить движение».

Словесный фактор обмена информацией обладает достаточно обширной структурой, состоящей из множества уровней и факторов, которые могут выражаться в различных сугубо стилистически вариациях, например, диалекте, разговорной или же чисто литературной манере речи. Успех или неудача диалога, то есть непосредственно коммуникативного акта, зависит не только от ряда характеристик его участников, но также все используемые компоненты речи.

Во время общения индивидуум сталкивается с достаточно широким аспектом выбора всех возможных речевых инструментов, среди которых для него перспективными являются те, которые позволят максимально точно выразить все необходимые мысли и чувства в конкретной ситуации. Этот выбор принято называть социально значимым, и его многообразие практически бесконечно.

Важным является также тот факт, что слова в вербальной системе общения не представляют из себя всего лишь знаки, подразумевающие наименование определенного объекта или его свойства, деятельности.

Именно в вербальном методе коммуникации создаются и развиваются комплексы слов, различные идейные системы, религиозные или мифологические сферы, которые характерны для определенной культуры или социума. Более того, манера общения индивидуума, его стиль и способность к поддержанию диалога, а также ряд прочих деталей, может дать представление собеседнику о том, каков на самом деле данный субъект.

Чаще всего подобное наблюдается в том случае, когда говорящий исполняет определенную ему социальную роль, например, директора фирмы, преподавателя в университете, капитана спортивной команды. При этом показатели мимики, внешнего вида, а также интонация, с которой говорит данный человек, будут соответствовать его статусу и являться отображением его личного отношения к данной социальной роли, которую он на себя принял.

Рассудительный выбор тех или иных словесных приемов и ходов может представлять собой ценный инструмент для постижения или создания определенных социальных ситуаций, обращения с людьми. К примеру, сказанный комплимент может вовсе не являться показателем того, что собеседник на самом деле хорошо выглядит, а быть всего лишь специфическим коммуникативным приемом.

Также эффективность вербального общения, или даже применения тех или иных инструментов зависит от того, насколько говорящий овладел ораторским искусством, а также от его сугубо личных качеств, характера, показателя харизмы. В современном мире мастерское владение речью и умение вести переговоры – это основополагающий фактор в большинстве видов профессиональной деятельности, играющий роль в успешности.

При помощи системы речи осуществляется не только обмен словами и движение информации. С помощью общения участники в прямом смысле взаимодействуют друг с дружкой, направляют и координируют других участников. С данной точки зрения, целью вербального общения выступает стремление к конкретной перемене в поведении.

Несмотря на всю выраженную универсальность речи, она не является осмысленной. Если при этом субъект не вовлечен в какую-либо форму деятельности. Для достижения максимальной результативности, коммуникация всегда должна дополнятся определенными не словесными символами, системами знаков. Иными словами, коммуникация никогда не будет полной в своей эффективности без применения невербальной методики общения.

Вербальное и невербальное общение

Одной из основных проблем взаимопонимания между двумя индивидуумами может стать необходимость в выражении определенного подтекста произнесенной речи, ее второстепенного смысла, отношения к ней. Поэтому во время общения весьма важно сочетать между собой вербальное и невербальное общение. Следует понимать, что большую часть информации о своем собеседнике, о его отношении к информации, которую он выражает или получает, мы усваиваем именно благодаря различным невербальным сигналам.

Речь идет о том, что независимо от того, в каких условиях происходит обмен информацией и какая именно информация перемещается между собеседниками, всегда происходит именно межличностный диалог посредством невербального общения. К таким инструментам относится мимика говорящего и слушающего, жесты, к которым они прибегают, интонация и ритм речи, пространственные, а также временные рамки разговора.

Важной чертой невербальной коммуникации в отношении вербальной является то, что жесты. Мимика, все прочие приемы не словесных сигналов во время разговора являются результатом не осмысленной волевой деятельности, а подсознательной реакцией. Это означает, что невербальные методы общения практически невозможно подделать, в отличие от словесных выражений, которые не всегда могут быть достоверными и искренними, поэтому им следует доверять в гораздо большей степени.

Тем не менее, вербальные и невербальные методы коммуникации всегда воспринимаются одномоментно и рассматриваются как единый комплекс. Любой жест может быть совершенно несостоятельным без сопровождающей его речи, впрочем, как иногда и речь без жеста может быть абсолютно не значимой для собеседника.

Невербальное общение

90 процентов того, что люди выражают друг другу, не связано с речью

Распространенное рабочее название — невербалика.

Исторически невербальное общение возникло значительно раньше общения словесного. Первобытные люди общались жестами: взмахи руками, наклон головы, поворот корпуса – всё это, как у животных, так и людей, передавало смыслы. Затем появилось мычание. Зародилась интонация, тембр – то, что современным языком называется «паралингвистика». Вербальное общение появилось значительно позже, дополнив собой уже существующие способы коммуникации.

Сегодня, 60% в общении между людьми составляет невербальная часть, то, что люди передают друг другу телом, через позу, жесты и выражение лица. Еще 30% общения происходит через интонации и звучание голоса. Таким образом, 90% того, что люди выражают друг другу, не связано с речью.

Как правило, невербальное общение происходит мало осознанно и редко преднамеренно, именно поэтому те, кто знает язык невербалики (язык тела), могут по нему много прочитать. Словами мы управляем легче, чем телом, жестом и выражением лица, поэтому невербалика чаще говорит о реальном состоянии человека и его действительном отношении к событию, ситуации или человеку.

С другой стороны, это же подсказка для профессионалов: если вы овладеете своей невербаликой (а это вполне реально), то вы всегда будете выражать именно то, что вы хотите. По крайней мере, люди вас будут гораздо лучше понимать.

Как правило, с помощью невербалики происходят разнообразные манипуляции и манипулятивные игры: они влияют, воздействуют на партнера, но партнер их мало осознает и поэтому подчиняется. Нерасшифрованная невербалика — основа бытовых манипуляций.

Понимание невербалики

Большинство жестов невербального поведения являются приобретенными, и значение многих движений и жестов культурно обусловлено. Во всем мире основные коммуникационные жесты не отличаются друг от друга. Когда люди счастливы, они улыбаются, когда они печальны — они хмурятся, когда сердятся — у них сердитый взгляд. Кивание головой почти во всем мире обозначает «да» или утверждение. Похоже, что это врожденный жест, так как он также используется глухими и слепыми людьми. Покачивание головой для обозначения отрицания или несогласия является также универсальным, и может быть одним из жестов, изобретенных в детстве.

Проследить происхождение некоторых жестов можно на примере нашего первобытно-общинного прошлого. Оскаливание зубов сохранилось от акта нападения на противника и до сих пор используется современным человеком, когда он злобно усмехается или проявляет свою враждебность каким-то другим способом. Улыбка первоначально была символом угрозы, но сегодня, в совокупности с дружелюбными жестами, она обозначает удовольствие или доброжелательность.

Жест «пожимание плечами» является хорошим примером универсального жеста, который обозначает, что человек не знает или не понимает, о чем речь. Это комплексный жест, состоящий из трех компонентов: развернутые ладони, поднятые плечи и поднятые брови.

Как вербальные языки отличаются друг от друга в зависимости от типа культур, так и невербальный язык одной нации отличается от невербального языка другой нации. В то время как какой-то жест может быть общепризнанным и иметь четкую интерпретацию у одной нации, у другой нации он может не иметь никакого обозначения или иметь совершенно противоположное значение. Одной из наиболее серьезных ошибок, которую могут допустить в деле изучения языка тела, является стремление выделить один жест и рассматривать его изолированно от других жестов и обстоятельств.

Развитие невербалики

Люди сильно отличаются по своему умению выражать свои чувства и отношения невербально: кто-то может все сказать без слов, у другого маловыразительное лицо и бедные, ничего не говорящие жесты. Можно ли развивать свою способность дополнять речь богатой невербаликой? — Да, вполне. Для этого полезно повторять невербалику окружающих и развивать собственные жесты и мимику. См.→

Что значит вербальное общение

С самого раннего детства человек со всех сторон слышит речь. Потому что именно так, в основном, общаются люди, и ребенок невольно оказывается втянут в этот контактный способ общения. Именно таким образом формируется для ребенка окружающий мир, то есть он тоже учится со временем высказывать свою точку зрения при помощи речи и управлять миром вокруг себя при помощи слов. Однако не всем и не всегда легко выбрать именно тот язык общения, который поможет правильно донести свою точку зрения и мировосприятия до оппонента. Невозможно на одном языке разговаривать с интеллектуалом и гопником, потому что эти люди говорят на разных языках, несмотря на то, что слова одинаковые.

Наверняка в жизни каждого человека происходили ситуации, которые заводили продуктивную, на первый взгляд, беседу в тупик. Оппоненты начинают нервничать, грубить в ответ или вовсе переходить в состояние агрессивной обороны, либо наоборот, отвечать на каждое слово презрительной усмешкой.

В основном, такие казусы происходят по той причине, что неверен изначальный посыл докладчика, потому что он либо считает себя стоящим на более высоком уровне развития, либо просто не видит в собеседнике личность. Это порождает возникновение разноуровневого общения, которое приводит диалог к печальному концу, всего лишь потому, что собеседники начинают бояться показаться жалкими и неумными, если выражаться простым языком.

И все это происходит из-за того, что именно так изначально настроен инициатор диалога. Даже если человек стоит выше по положению на социальной лестнице, при общении с людьми более низкого ранга он выражает свое недовольство, порой по причинам, которые кроются в его отрочестве. Поэтому важно понять, что при общении всегда стоит выбирать язык уважения, и в собеседнике всегда видеть достойного члена общества. Именно такой язык универсален и понятен каждому человеку.

Что такое вербальное общение

Вербальное общение – это взаимодействие группы или нескольких людей, которые коммуницируют, руководствуясь единой языковой системой, на уровне доступном и понятном каждому члену этой группы. Неважно, сколько собеседников участвует в переговорах, условие неизменно, язык должен быть понятен всем, так, чтобы недопонимания не возникало. Вербальный язык – это тот язык, уровень которого понятен всем окружающим.

Современные психологические тренинги помогают обществу развивать многие навыки речи. Это может говорить о том, что людям становится необходим навык донесения информации в хорошо оформленном виде. Потому что, в зависимости от того, как передается информация, человек получает нужную ему реакцию.

Важно помнить, что вербальное общение – это метод, которым можно передавать воспроизведенные мысли, а также получать необходимую информацию в том виде, в котором она будет воспринята гораздо быстрее.

Большинство соприкосновений в обществе происходят, потому что люди общаются. Это происходит за счет языковой передачи, а также с использованием мимики и жестов. Ранее, когда у людей отсутствовала речевая функция, они общались с помощью рисунков и жестов, но современное общество прекрасно реагирует, если человек общается при помощи языкового аппарата. А тем более, если оппонент в совершенстве владеет искусством риторики.

Сложно представить себе ситуацию, когда человек выражается на языке матерных слов, ведет себе неадекватно и при этом вызывает приятные эмоции у людей другого круга общения. Но зато в своем кругу он наверняка сольется с общей массой и не будет выделяться. Но парадоксально изменится и его отношение к себе, и отношение его приятелей, если с таким человеком начать разговор с позиции уважения. Хотя только хорошо натренированный ум может донести такой вербальный посыл правильно, чтобы аудитория не отреагировала в силовой манере общения на безобидный доклад собеседника. Поэтому человеку необходимо развивать в себе навыки общения.

К вербальному способу общения относится тот процесс передачи информации, который происходит при помощи слов, на понятном языке для всех собеседников.

Люди уже давно привыкли общаться на уровне слов. Видя друг друга, оппоненты моментально начинают общаться друг с другом, не оставляя даже малейшего шанса рассмотреть собеседника, и если он молчалив, то такое поведение моментально относит его к нелюдимому и угрюмому типу людей. Потому что нормой поведения общества считается выражение любого жизненного переживания посредством голосовой передачи.

Но также люди привыкли общаться на одном уровне, и им комфортно, когда вокруг них находится окружение, которое вербально понимает их. Потому что в ином случае общество начинает чувствовать себя дискомфортно, от чего появляется диссонанс, и повседневное существование меняется в худшую сторону. Такое явление следует, потому что у людей происходит возникновение барьера, ведь, как говорилось ранее, язык общения единый, но восприятие информации разное.

Для того чтобы быстро преодолеть вербальный барьер, необходимо, при попадании в другое общество, стать активным участником и инициатором общения, неформальным лидером. Тогда гораздо быстрее падут разнообразные препоны и произойдет притирание. Но необходимо не только слушать, что говорят собеседники, но и внимательно рассматривать поведение тела, то есть обращать внимание на невербальное общение. Потому что если слова можно контролировать, то тело нетренированных людей, через некоторое время общения, теряет контроль и выражает истинные эмоции.

То есть для того, чтобы разрушить вербальный барьер, нужно внимательно разобрать, на какие виды они подразделяются:

Фонетический – этот коммуникативный способ должен обратить внимание на интонации, особенность произношения, дикцию.
Логический – должен выявить особенность мышления собеседника.
Смысловой – у слов, действий или поз есть свой смысловой посыл.
Стилистический – здесь важно учитывать построение предложений и фраз.

Виды вербального общения

Виды вербального общения – это вариации такого вида общения.

Речь внешняя

Она делится на следующие виды:

Устная речь.
- речь, используемая для диалога;
- речь, используемая для монолога.
Речь дактильная. Такой подвиг имеет широкое распространение между глухонемыми людьми, то есть передача букв жестами.

Письменная речь

Непосредственная. То есть общение, при котором ответ получается немедленно, как пример – смс-общение.
Отложенная. Здесь собеседники переписываются письмами, и подразумевается, что ответ придет некоторое время спустя.

Внутренняя речь

Также вербальная речь может быть выражена следующими формами при общении:

Спор. Это общение в манере разногласий.
Разговор. Это диалоговая беседа в непринужденной обстановке.
Дискуссия и диспут. Важная тема, обсуждаемая на общественном уровне.
Собеседование. Способ, при котором человек отвечает на заранее поставленные вопросы.

Как эффективно общаться

Эффективный метод общения подразумевает под собой интегрирование в ту среду, которая превалирует в численном превосходстве представителей того или иного сообщества. Потому что если необходимо достижение результата, то докладчику придется разговаривать именно на том уровне языка, который поймут собеседники, употребляя именно те слова, которые имеют место в обиходе в данном обществе, то есть будет необходимость упростить или, наоборот, обогатить речь сложными предложениями чтобы разговаривать доступным и понятным языком. Простым примером в такой ситуации может служить следующая ситуация:

если в группу детского сада пригласить преподавателя по высшей математике и попросить его на простых примерах объяснить детям, что это за предмет, то если учитель не сможет адаптировать свой рассказ под аудиторию, внимание будет потеряно вскоре после начала повествования. Но если преподаватель сможет облечь в слова доступные детскому разуму всю картину высшей математики, то, возможно, он заложит зерно сознания в головы потенциальных академиков.

Поэтому очень важно для эффективности обязательно изучать собеседника и понимать, какие задачи нужно поставить для формирования доклада.

Особенности вербального общения

При вербальном общении, в отличии от невербального способа общения, главная особенность, это тот словарный запас, который произносится либо устно, либо преподносится в письменном виде. Жестикуляция и мимика относятся уже к особенностям невербального общения.

Еще одна главная особенность в вербальном виде общения, это тот факт, что оно доступно только представителям человеческого рода. То есть данный вид коммуникации может быть использован только человеком. Но еще важно и то, что человек, способом вербального устного общения, контактирует не только с себе подобными. Зачастую такие посылы происходят в сторону животных, представителей растительного мира или к неодушевленным предметам. Это не говорит о том, что человек ждет подобной обратной реакции, просто это сила привычки – усиливать свои действия вербальным посылом.

Но если человек хочет использовать эту особенность с представителями другой языковой группы, то он должен изучить словарный запас той страны, с выходцами из которой будет общаться, иначе навык вербального общения будет не востребован.

Как вербальное общение помогает в повседневной жизни

Вербальное общение – довольно хорошее подспорье в будничных делах, потому что человек имеет возможность точно формулировать свой посыл и быстро передавать информацию.

Вербальное, в отличие от других форм, делает процесс общения с собеседником очень четким. Посредством такого общения можно не только выражать свои собственные домыслы, но и участвовать в информационном обмене информацией и проявлять участие в делах собеседника. Такая четко очерченная информационная передача дает донести до аудитории, когда это необходимо, потому что, например, деловые переговоры требуют предельного взаимопонимания, и здесь нет места намекам и невербальным приемам.

Общаться с помощью вербальных приемов – это довольно простой способ донесения своих мыслей, потому что не надо тратить время на продумывание необходимой жестикуляции, и, тем более, человек с младенчества привыкает к окружающему его вербальному способу общения.

Также этот способ позволяет анализировать полученный объем данных. Потому что именно посредством слов человек почти всегда передает необходимые сведения, а также дает оценку действиям других людей.

Данные, дошедшие до человека, оформленные в слова, гораздо легче запоминаются.

А также с помощью коммуникации личность начинает познавать мир, угадывать характеры своих спутников, пополнять свой багаж знаний и самосовершенствоваться.

Секреты вербального и невербального общения

Что в первую очередь отличает нас от других биологических видов? Двигает общественный и личностный прогресс? Позволяет шире познать мир, делая нас теми, кто мы есть – созданиями с развитым интеллектом и мышлением?

Конечно же, это общение – обмен информацией и взаимодействиями между двумя или несколькими индивидуумами.

Общение делится на две группы: вербальное и невербальное. А ещё — на индивидуальное и массовое. Взаимодействие вербальных и невербальных средств передачи информации помогает разнообразить разговор, придать ему нужный характер. Обе эти формы одинаково важны при живом общении.

К этой группе относится передача информации с помощью слов – речь. Выделяются речевые взаимодействия двух видов:

слушание – восприятие речи говорящего;
говорение – использование речи для передачи сообщений слушателю.

Беседа в письменной форме:

чтение – восприятие информации с носителя;
письмо – фиксация мыслей/знаний на бумажном или электронном носителе.

Речь возможна благодаря главному инструменту общения – языку. Языком называется система знаков и символов, разными комбинациями которых передаётся информация о конкретном предмете/явлении. Для использования языка нужны мышление и интеллект.

Особенности языка состоят в том, что он разнообразен и многогранен. Так, есть нелитературные и литературные его формы и виды, использующиеся людьми в зависимости от конкретной жизненной ситуации.

Литературная речь подразумевает чёткие правила, которым нужно следовать. Она считается образцовой языковой классикой.
Нелитературная речь свободнее и не стеснена условностями. К ней относятся диалекты и просторечные формы языка и те слова, которые мы используем в быту.

Функции языка

Эмоциональная. Людям свойственно выражать свои чувства и получать эмоциональную разрядку посредством речи в общении. Эмоциональная функция выполняется и невербальными средствами.
Коммуникативная. Когда мы говорим об общении или передаче информации, то чаще всего имеем в виду язык.
Познавательная. Язык даёт индивидууму возможность приобщиться к знаниям других и самому передать эти знания кому-то ещё. Изучение иностранного языка развивает интеллект и логическое мышление.
Этническая. Язык нужен для объединения людей в группы по национальному признаку.
Аккумулятивная. Благодаря владению языком нам доступно накапливание и хранение информации об окружающем мире. Это сведения, почерпнутые из книг, фильмов, полученные от других людей и др.
Конструктивная. Язык помогает человеку грамотно выражать собственные мысли, придавая им чёткую осязаемую форму, структурировать мыслительные процессы.
Контактоустанавливающая. Язык играет роль и тогда, когда общение на нём не несет полезной информации для собеседников – в этом случае он помогает установить контакт для дальнейших отношений.

Владение навыками вербального общения – ключ к успешным межличностным коммуникациям. Развивать нужно не только интеллект, правильность и грамотность речи, читая классическую литературу и изучая родной и иностранные языки. Важно уметь говорить в том смысле, в котором это преподносит психология – учиться случать собеседника, устранять барьеры и боязнь контактировать с другими людьми, выражать понимание и сочувствие. Человек, умело использующий навыки вербальных коммуникаций, легко найдёт общий язык с какой угодно, даже самой непростой по характеру личностью.

Невербальное общение

Невербальную форму коммуникации называют ещё «язык тела» или «язык жестов». Она включает в себя всю информацию, которую мы передаём собеседнику или собеседникам без участия речи, а также взаимодействия с ними, несущие определенную эмоциональную окраску. Например, рукопожатие (выражает дружелюбие и готовность к сотрудничеству), поцелуй (любовь), похлопывание по плечу (фамильярный дружеский жест) и др.

Особенности невербального вида

Невербальное общение происходит только при беседе лицом к лицу. Разговор в социальных сетях через личные сообщения лишён этой коммуникативной составляющей.

Психология обращает особое внимание на эту форму общения – она говорит о человеке больше, чем может рассказать вербальная.

Для педагогического общения очень значимы невербальные средства. Они помогают педагогу привлекать и удерживать внимание учеников, вырабатывают его стиль преподавания. Обучающиеся при активном и уместном использовании жестов и мимики в процессе педагогического общения лучше усваивают материал и используют мышление, они становятся более открытыми и легче идут на контакт.

Средства невербальных коммуникаций

Жесты. Играют не последнюю роль в сочетании со словами. Служат и самостоятельным средством общения: мы показываем большой палец, когда хвалим или выражаем одобрение. Количество жестов в процессе беседы – показатель темперамента человека. У разных народов это количество сильно различается: самыми эмоциональными признаны исследователями жители жарких стран, северяне же куда более сдержанны. Мы много жестикулируем в процессе неформального общения. В деловых ситуациях это мало уместно.
Мимика. Движения лицевых мышц несут много информации – ведь они помогают понять истинные чувства собеседника, его личностные особенности, характер мышления, уровень интеллекта, служат выражением его планов. Лицом «сказать» можно всё что угодно. Все части его удивительно точно координируются друг с другом в процессе выражения эмоций. Наибольшая смысловая нагрузка приходится на губы и брови – на них стоит обращать внимание при разговоре.

Взгляд. Определяет заинтересованность индивидуума в разговоре. Если человек, не отрывая глаз, внимает говорящему, ясно, что ему действительно важна эта информация. А еще продолжительный зрительный контакт иногда выражает враждебность или вызов. Постоянное отведение взгляда означает скуку, возможное желание прекратить беседу или же является своеобразным детектором лжи – установлено, что человек, говорящий неправду, смотрит собеседнику в глаза менее трети времени разговора.
Поза и походка. Психология определяет характер, самооценку, возраст, настроение, самочувствие по этим показателям. Непринуждённые позы свойственны самоуверенным людям с высоким социальным статусом. Движения необщительных и замкнувшихся в себе личностей в особенности скованны, нерешительны.

Тяжёлая походка характерна для людей, которых обуревает гнев или другие отрицательные эмоции, лёгкая, воздушная — свидетельствует о безоблачном настроении человека.

Функции невербального общения

Подчеркнуть сказанную информацию. Так, человек, высказавший решительный протест, может негодующе встряхнуть головой. А ещё мы киваем, выражая полное согласие с собеседником – одно из проявлений взаимодействия вербальных и невербальных средств передачи информации.
Дополнить произнесённое. Когда мы описываем крошечный предмет, то сближаем пальцы руки на небольшое расстояние.
Показать истинное душевное состояние человека или отношение к собеседнику. Иногда люди ведут себя и разговаривают, как обычно в компании, хотя в душе у них тяжело. Внимательные товарищи замечают это по выражению лица или движениям.
Заменить слова. Жест пожатия плечами, означающий «я не знаю» не требует дополнительных речевых пояснений.
Сделать акцент. Упоминая в процессе рассказа весомые сведения или показывая нечто важное в подготовленной презентации, мы поднимаем указательный палец вверх, привлекая дополнительное внимание собеседников к произнесённой фразе.

Так проявляется взаимодействие вербальных и невербальных средств передачи информации.

Люди следят за своей речью и тем, что они сообщают собеседникам. Куда сложнее постоянно контролировать мимику, жесты, походку. Не всем из нас это удаётся. Тем не менее это помогает понять истинные чувства и побуждения человека, что используется в психологии.

Психология говорит нам, что в общении важно выдерживать правильное соотношение средств вербальной и невербальной коммуникации. Аудитория вряд ли проникнется монотонным безэмоциональным прочтением доклада или презентации, не уделив выступающему должного внимания. Но и в крайности кидаться не нужно: есть люди, мысли и эмоции которых опережают возможности речевого аппарата. Они бурно жестикулируют, проглатывают слова, заставляя собеседника уставать от такой экспрессивности.

Кроме того, стоит учитывать и ситуацию, в которой к месту та или иная форма общения, как и особенности и интеллект собеседника.
‘ alt=»»>

Здравствуйте! Меня зовут Екатерина Горлова. Работаю семейным психологом более 9 лет. Являюсь специалистом в своей области и делюсь со своими читателями своим опытом.
Материалы для сайта тщательно собирали и перерабатывали для удобства прочтения и точности всей размещенной информации.

Перед применением прочитанного — нужна обязательная консультация с профессионалами.