Манипуляция людьми – это скрытое управление ими. И этим скрытым управлением с разной степенью успешности занимаются все, но не все об этом знают, потому что часто делают это неосознанно. Если вы внимательно присмотритесь к поведению людей, то заметите, что они очень часто говорят не то, что думают и разными способами скрывают свои истинные намерения. А это и есть самая простая форма манипуляции, при которой человек мешает другим людям прочесть себя как открытую книгу и вводит их таким образом в заблуждение. И я думаю, что вы согласитесь со мной в том, что вести себя подобным образом жизненно необходимо. Ведь если мы будем слишком простыми и слишком открытыми, то мы окажемся незащищенными перед другими людьми и нас легко можно будет использовать. А уж про необходимость побуждать других людей к каким-либо действиям путем косвенных команд и говорить нечего. Ведь мало кто любит подчиняться напрямую – ко всем требуется особый подход. И манипуляция позволяет этот особый подход найти. В этой статье, друзья, я расскажу вам о манипуляции людьми такие вещи, которые, на мой взгляд, должен знать каждый человек, чтобы успешно взаимодействовать с другими людьми.
Отношение к манипуляциям
Несмотря на очевидную полезность и даже нужность манипуляций, а также повсеместное использование их всеми людьми – отношение к ним в обществе неоднозначно. Некоторые люди негативно относятся к манипуляциям, считая их чем-то грязным и аморальным, не достойным сильных и порядочных людей. Это абсолютно несоответствующее законам нашей жизни мнение. Во-первых, у манипуляций есть всего две альтернативы – это открытое и честное сотрудничество и насилие. Честно и открыто сотрудничать, то есть, на взаимовыгодных условиях, многие люди как правило не любят. И не всегда у них это получается делать. Если есть возможность действовать с большей выгодой для себя, но меньшей для другого – они ею пользуются.
Ну а что касается насилия, то не мне вам говорить, как часто оно встречается в нашей жизни. Достаточно сказать, что люди на протяжении всей своей истории воевали – уничтожая друг друга миллионами. Такая вот у них природа враждебная. Так что люди всегда друг с другом соперничали, враждовали, конкурировали, пользуясь для этого самыми разными методами. Ну а теперь подумайте, что лучше – манипулировать друг другом или друг друга убивать, подавлять, притеснять? Возможно, вы согласитесь со мной в том, что манипулирование в данном случае меньшее из зол. А во-вторых, мы должны понимать, что жизнь устроена таким образом, что в ней всегда нужно бороться. Борьба – это нерушимый закон жизни. И иногда для того, чтобы успешно бороться с другими – приходится прибегать к самым разным средствам, лучшим из которым, по моему глубокому убеждению, является именно манипуляция. Выживает хитрейший. И успеха в жизни тоже добиваются преимущественно хитрые люди. Поэтому как же в этой жизни без манипуляций. Без них человек станет узколобым и прямолинейным, а следовательно, и неэффективным.
А негативное отношение к манипуляциям объясняется тем, что никому не хочется, чтобы другие люди были в чем-то сильнее его. Мы боимся чужой силы. А поскольку умение манипулировать людьми дает человеку огромную силу, то естественно – это не вызывает восторга у тех, кто не уверен в себе и не хочет, чтобы им постоянно манипулировали. Людям проще осудить что-то, чего они боятся, чем понять это и тем более изучить. Поэтому к таким авторам, как тот же Никколо Макиавелли и его книге «Государь» многие люди относятся негативно. Только это ничего не меняет – манипуляции никуда не исчезнут, как бы мы к ним не относились.
Как люди манипулируют друг другом?
Обратите внимание на то, как часто многие люди в своей жизни поступают предсказуемым образом. Это довольно часто случается, согласитесь. Вы наверняка много раз были свидетелями таких ситуаций, когда человек делал то, что вы от него ожидали. Наверняка вы даже неоднократно использовали эту предсказуемость в своих целях. Единственное, что вы скорее всего не делаете – это не превращаете свои знания и наблюдения в систему, чтобы потом осознанно пользоваться предсказуемостью других людей, давая им те или иные скрытые команды, после которых они совершат нужные вам действия. А вот профессиональные манипуляторы это делают – они более расчетливо подходят к этому делу, поэтому им часто удается добиваться от людей нужных действий.
Задача манипуляций
Если оценивать манипуляции с точки зрения их практичности и эффективности, то можно сказать, что равных им методов достижения самых разных целей, нет. Никакая агрессия и никакая открытость и честность не обеспечат вам такого успеха, как манипуляции. Поэтому задача манипуляций – это добиться от людей желаемых действий, не прибегая при этом к насилию и не надеясь на их честность и порядочность. Современная экономика построена именно на этом принципе. Без манипуляций не удалось бы создать общество потребления, потому что не побуждаемые с их помощью к покупкам люди не стали бы так активно приобретать те вещи и те услуги, которые им часто абсолютно не нужны. А без этого экономика бы остановилась. Точнее, она бы приобрела совсем другую форму, возможно, такую, какой она была во времена рабства. Ведь надо же как-то побуждать людей к труду – либо с помощью кнута, либо с помощью пряника.
Можно сказать, что современная эксплуатация одних людей другими людьми практически полностью основана на манипуляциях. От явного рабства мы пришли к замаскированному рабству, которое, судя по отношению большинства людей к своей жизни полностью их устраивает. Так что можно сказать, что манипуляция, как способ управления людьми – это благо для нас. Оно лучше, чем насилие. А сотрудничать на взаимовыгодных условиях всегда и везде люди пока не научились. Разумеется, благо это относительное, так как в некоторых случаях оно применяется для причинения вреда другим людям, а иногда манипуляции и вовсе неуместны. Скажем, в нормальной семье, я считаю, манипуляций должно быть минимум. Потому что если члены семьи манипулируют друг другом постоянно, то это уже не семья. Вообще, не стоит забывать, что манипуляция – это не только инструмент, но и оружие, которое в отдельных случаях способно причинить колоссальный ущерб огромному числу людей. И тот, кто этим оружием владеет, должен осознавать свою ответственность. Правда, многие манипуляторы этого не делают – они манипулируют другими людьми и не думают о последствиях. Поэтому и нужно учиться противостоять их манипуляциям. Об этом речь пойдет ниже.
Как противостоять манипуляциям
Противостоять манипуляциям можно разными способами – можно противопоставить им агрессию, можно начать разоблачать манипуляторов и пытаться заставить их быть честными, можно избегать их, закрывшись от всего мира. Но на мой взгляд, самый лучший способ противостоять этому мастерству – это самому им овладеть. Все равно ведь без манипуляций мы не сможем обойтись, как не крути. Никогда люди не будут кристально честными друг с другом, никогда не будут до предела порядочными, потому что для этого просто нужно изменить природу человека, что невозможно сделать, во всяком случае пока. А вот освоить в совершенстве то, что сопровождало нас на протяжении всей нашей истории – это самое мудрое решение.
В заключении добавлю, что какой бы не была сегодня наша жизнь, борьба в ней идет постоянно. И поэтому все, что делает человека сильнее и помогает ему побеждать в этой борьбе – необходимо развивать. Ведь от того, насколько успешно вы будете бороться, конкурировать, соперничать и когда потребуется – враждовать с другими людьми, будет зависеть качество вашей жизни и сама жизнь. Слабые люди, как вы знаете, природой отсеиваются, а сильные [хитрые, гибкие и приспособленные] выживают и добиваются успеха. Взаимовыгодное сотрудничество между людьми тоже, разумеется, допустимо, но на такое сотрудничество можно надеяться, но никак не рассчитывать на него. Ведь сильные люди не особо-то спешат договариваться со слабыми – они просто диктуют им свою волю. А если вы хотите, чтобы с вами считались – становитесь сильными. Для этого учитесь манипулировать людьми, чтобы вам всегда было что противопоставить тем из них, кто не захочет сотрудничать с вами на взаимовыгодных условиях.
Манипуляция людьми – это такая игра, в которую люди играли всегда, стремясь использовать друг друга и получить друг над другом преимущество. В эту игру играют все, так как всем нам нужно удовлетворять свои потребности и реализовывать свои желания, в том числе и с помощью или за счет других людей. Поэтому мы должны уметь эффективно с ними взаимодействовать, используя для этого подходящие методы. Манипуляция другими людьми – это один из наиболее распространенных и самых эффективных методов достижения человеком своих целей с помощью других людей. Осваивайте это мастерство, и оно гарантированно сделает вас сильнее.
Как манипулировать людьми
Всю твою жизнь тебя ведут другие. В самом начале что «хорошо» и что «плохо» тебе объясняют родители. Потом учителя, священники, потом за дело берутся соседи.
Ошо [Бхагван Шри Раджниш]
Хотите научиться манипулировать людьми? Я вас поздравляю – вы адекватный и здравомыслящий человек. Вы понимаете, в каком мире вы живете и какие правила в нем действуют. И понимая это – хотите стать сильнее. Манипуляция поможет вам этого добиться – она сделает вас сильным человеком. Под силой мы тут понимаем умение добиваться своих целей с помощью хитрости, гибкости, обаяния, а в некоторых случаях с помощью лжи и коварства. Благодаря манипуляции вы сможете без всякого насилия побудить других людей сделать то, что вам нужно. Это поистине великое искусство, освоив которое вы обретете над людьми большую власть. В этой статье я расскажу вам о том, как правильно манипулировать людьми, чтобы гарантированно добиваться успеха в этом непростом деле в подавляющем большинстве случаев. Надеюсь, вы найдете достойное применение этим знаниям и не станете использовать их во вред другим людям без особой необходимости.
Изучение объекта манипуляции
Перед тем как начать манипулировать человеком его необходимо как следует изучить, чтобы подобрать под него правильные приемы манипуляции, которые окажут на него необходимое воздействие. Это не всегда можно сделать, так как иногда нам приходится манипулировать кем-то без соответствующей подготовки, на которую у нас просто нет времени, но к этому нужно стремиться. Эффективность манипуляции зависит от того, насколько точно вы определите, какой человек перед вами. В частности, очень полезно будет выяснить, в каких ситуациях он чаще всего совершал в своей жизни ошибки. Это можно узнать из разговора с ним, либо понаблюдав какое-то время за этим человеком. Так вы узнаете о его слабостях. А эти слабости – это именно та брешь в его психоинтеллектуальной обороне, через которую вы можете внедриться в его сознание и оставить в нем нужные установки. Это очень важный момент в манипуляциях. Профессиональные манипуляторы отличают от дилетантов прежде всего тем, что всегда изучают свою жертву, перед тем, как начать ею манипулировать, а не пытаются сразу же применить к ней какие попало приемы.
Что даст вам знание о том, в каких ситуациях люди чаще всего совершают ошибки? Это знание поможет вам понять – какие эмоции управляют этими людьми и каким образом работает их мышление в тех ситуациях, когда они действуют неэффективно. Эмоции и мышление – это мишени для манипуляции. Вот, скажем, одни люди совершают больше ошибок, когда спешат и суетятся; другие, когда боятся; третьи, когда злятся; четвертые, когда испытывают бурную радость; пятые, когда проявляют жадность и так далее. То есть, каждый человек может впасть в такое состояние, с которым ему очень сложно справиться. Вам нужно узнать, с какими именно состояниями тому или иному человеку сложно справиться и при каких обстоятельствах эти состояния у него возникают. Зная об этом, вы можете манипулировать этим человеком с помощью правильных приемов манипуляции. О них речь пойдет ниже.
А пока вам нужно понять то, что нельзя, или во всяком случае нежелательно, пытаться манипулировать человеком, не зная о его сильных и слабых сторонах. Иначе вы можете себя раскрыть и человек перестанет вам доверять. А доверие – это очень важное условие для успешных манипуляций. Некоторые приемы манипуляции могут казаться универсальными, подходящими всем людям, но это не так. Даже такие базовые эмоции, как жадность и страх не всегда оказывают на некоторых людей желаемый эффект. К примеру, можно пообещать человеку много денег, в расчете на его жадность, но этот человек будет к ним равнодушен, его невозможно купить, у него другие убеждения, другие ценности и поэтому он просто не поддастся на вашу уловку. Но видя вашу попытку манипулировать им с помощью жадности – он сделает необходимые выводы, если, конечно, он умный. Так же и с остальными эмоциями. Не все поддаются страху, не все будут спешить и суетиться, если их торопить, не все будут впадать в гнев, если их злить, и так далее и тому подобное.
Поэтому чтобы успешно манипулировать человеком – нужно узнать о нем побольше, в том числе и от него самого. Чем больше вы будете знать, тем более грамотными окажутся ваши манипуляции. Не забывайте о том, что манипуляция – это скрытое воздействие на человека. Поэтому если вы себя раскроете, пытаясь манипулировать людьми с помощью неправильных приемов, то вы просто существенно усложните себе эту задачу. Давайте теперь посмотрим, с помощью каких приемов можно манипулировать людьми.
Манипулирование через эмоции
Легче всего манипулировать людьми через эмоции. Большинство простых и наиболее распространенных приемов манипуляции воздействуют именно на них. Все, что вам нужно сделать – это вызвать у человека необходимую эмоцию, которая побудит его к ожидаемым действиям. У человека есть несколько базовых эмоций, которые он испытывает в различных ситуациях. Это такие эмоции, как страх, гнев, радость, обида, жадность, гордыня, зависть, сексуальное влечение и другие. Воздействуя на эти эмоции, вы можете побуждать людей к тем или иным действиям, либо наоборот, делать так, чтобы они какие-то действия не совершали. Давайте рассмотрим несколько примеров манипулирования людьми с помощью описанных эмоций.
Вот так, друзья, вы можете манипулировать людьми с помощью эмоций. Разумеется, я описал вам лишь малую часть тех приемов манипуляции, которые основаны на базовых человеческих эмоциях. На самом деле таких приемов намного больше. Люди в этом деле наработали большой опыт, потому что на протяжении всей своей истории манипулировали друг другом. Обращаю ваше внимание, что говоря о базовых эмоциях человека, я также допускаю и использование аналогичных чувств в качестве инструмента манипулирования. Разница между чувствами и эмоциями заключается в том, что эмоции – это сиюминутное проявление, они относятся к конкретной ситуации и действуют “здесь и сейчас”. А чувства – это более устойчивое и постоянное отношение человека к чему-то или кому-то. Чувства – это постоянный эмоциональный процесс. Манипулировать человеком с помощью чувств можно также, как и с помощью эмоций, только в случае с чувствами расчет должен делаться на средне и долгосрочную перспективу. Ну а сейчас давайте поговорим о более сложном способе манипулирования людьми – через разум.
Манипулирование через разум
Манипуляция через разум – это вмешательство в известные людям закономерности, путем внедрения в слаженную или только формируемую систему причинно-следственных связей ложных посылов. Из-за них ваше логическое мышление в процессе ваших размышлений может плавно переключиться на псевдологические размышления. И вы даже не заметите, как одни закономерности были заменены другими, потому что, повторю, большинство тех знаний, которые вы имеете – вы не можете проверить, вы вынуждены в них верить.
Что бы вы не пытались внедрить в сознание людей – делайте это уверенно и всегда идите в этом деле до конца. Чем более настойчиво вы будете что-то доказывать, чем более детально будете что-то объяснять, чем больше ложных посылов использовать, тем более убедительным будете казаться. Берите пример со средств массовой информации, которые часто переворачивают все с ног на голову, искажают факты, интерпретируют их самым нелепым образом, используют поддельные доказательства, выдумывают несуществующие события, и все равно умудряются внушать огромному числу людей определенные мысли и установки. Вот и вы не бойтесь выдвигать самые нелепые теории, чтобы формировать с их помощью у людей нужные вам установки. Помните о том, что манипулятор – это не тот, кто изучает реальность, это тот, кто ее создает, придумывает, и побуждает других людей поверить в нее.
Также вам необходимо отказаться от вредных установок, если они у вас есть, которые могут мешать вам манипулировать людьми. Речь идет о негативном отношении к манипуляциям. Некоторые люди не умеют и даже не хотят учиться манипулировать окружающими только потому, что считают манипуляции злом или чем-то низменным, грязным, недостойным нормальных людей. Но манипуляции – это такое же естественное проявление человеческой природы, как агрессия, насилие и стремление сотрудничать с другими людьми. Просто в одних ситуациях и с одними людьми полезно одно, а в других другое. С одними людьми мы должны быть честными и искренними, чтобы поддерживать с ними нормальные отношения, с другими хитрыми и коварными, чтобы переигрывать их, а с третьими надо быть или агрессивным, или уметь ими манипулировать, чтобы противостоять их агрессии. Так что зачем нам отказываться от развития своих способностей, которые важны для нашего биологического выживания и успешности?
Человек-манипулятор – это такой же человек, как и все остальные, просто он умеет делать то, что другие люди хотят, но не могут сделать. Он умеет добиваться от людей нужных ему решений и действий. Очень хороший манипулятор – это маг. Его магия проявляется в том, что он создает в головах людей различные образы и иллюзии, которые влияют на их мысли и поведение. Вопрос только в том, как использовать эту магию – во зло или во благо. А это уже зависит от самого человека, который отчасти является продуктом общества, а отчасти произведением природы, Творца.
Методы манипулирования людьми
«Развести» можно практически любого человека.
Это особенно верно, когда этим занимается профессиональный манипулятор. Но если вам понятен замысел и механизм его действий, вы можете блокировать все его попытки заставить вас делать то, что ему нужно.
Как производятся манипуляции.
Если вы хотите, чтобы человек сделал нечто, необходимое вам, причём так, чтобы он не осознал того факта, что им манипулируют, прежде всего он должен чувствовать к вам расположение.
Психологи говорят: «нужно установить раппорт».
Важная деталь: впечатление нужно уметь установить с первых секунд общения. Для этого вам необходимо знание психотипа человека, с которым вы общаетесь. То есть вы должны знать, как с ним разговаривать. С кем-то можно говорить в агрессивный, пикирующий форме, с кем-то этого нельзя делать ни в коем случае. С кем-то нужно говорить спокойно и тихо, кто-то, когда вы будете с ним так говорить, скажет: с ним невозможно разговаривать, у него каша во рту стынет. Вы должны уметь выбрать правильную манеру общения.
Чтобы понять, кто есть ваш оппонент, внимательно посмотрите на него. Посмотрите, как он сидит, как разговаривает, определите его модальность. Очень важно уметь общаться с человеком в его модальности. Иначе сказанное вами не будет до него доходить и в ваших с ним отношениях возникнет напряженность.
Подстройтесь под его дыхание и позу. Ни для кого не секрет, что мы любим людей, подобных нам. Поэтому, чтобы произвести впечатление на человека, вам просто необходимо обладать талантом мимикрии.
О языке тела при манипулировании:
Если вы сядете на кончик стула, выпрямив спину и немного прогнувшись вперед, при этом пусть ваши ноги стоят не широко, а руки не должны быть скрещены, (то есть поза не должна быть отстраненной), вы почувствуете себя энергичным и собранным. Это лучшая поза для убеждения кого-либо. При этом будет идеально, если оппонент будет сидеть, развалившись в удобном мягком кресле, на уровне ниже вашего. Его воля уже будет подавлена. Он будет воспринимать вас как более значимого, по сравнению с собой.
Далее. Чтобы оказать влияние на оппонента, необходимо понимать, что он хочет. Нужно вникнуть в его желания. Свою систему мотивации нужно строить так, чтобы она совпадала с желаниями оппонента.
Еще нужно отметить то, что ваш внешний вид не должен раздражать вашего визави. Люди, как правило, раздражает неряшливость или нарочитая изысканность внешнего вида собеседника, сильные запахи парфюмерии. Ваш внешний вид должен быть адекватен понятием вашего оппонента.
Как нужно смотреть на человека во время общения. Если вы не смотрите человеку в глаза, у него возникнет ощущение, что вы что-то скрываете. Если ваша голова закинута назад, у окружающих будет складываться впечатление, что вы высокомерны.
Психологом давно известно, что если вы хотите убедить в чем-либо человека, нужно смотреть ему в правый глаз. Если же вы хотите вывести человека из себя, нужно смотреть ему в кадык. Это страшно раздражает.
Если вы хотите установить с оппонентом нормальный, доверительный тип общения, смотрите ему в глаза, но не постоянно, а приблизительно 50-60% всего времени общения. Когда собеседник постоянно и пристально смотрит вам в глаза, это утомляет; если же он будет смотреть вам в глаза только изредка, у вас может сложиться впечатление, что он что-то не договаривает, ведет с вами какую-то игру.
Итак, самое-самое основное, что нужно делать, чтобы манипулировать человеком, это: настроиться на его волну, подключиться к ней, сделать человека активно действующим участником общения, причём ваше общество должно быть ему приятно. Но это возможно только при условии, что вы знаете человека, знаете его психотип.
Далее. Необходимо проявлять уважение к человеку, с котором вы говорите, и уважение к тому, что для него значимо. Психологи называют это присоединением. Нужно показать вашему собеседнику, что вы понимаете и цените его точку зрения и уважаете его модель мира. Необходимо помнить, что несовпадение картин мира и приводит к непониманию.
На приеме, порой, приходится выслушивать такие вещи, которые лучше бы не знать вообще. Но, берешь себя в руки, и говоришь примерно следующее: “Ну что же, и такое бывает, мне много раз приходилось встречаться с подобным. Давайте попробуем выяснить, когда это началось, откуда это пошло и как это убрать, если вы сочтёте это нужным”.
При этом ваше лицо должно быть спокойным и понимающим, вы должны дышать синхронно с клиентом, копировать его позу, разговаривать с ним в одной модальности, в одном ритме и тональности.
Если это будет не так, вы просто потеряете время, — контакта не будет.
Большинство людей считают, что если изложить человеку проблему логически верно и убедительно, то он, непременно, должен всё понять, и принять вашу сторону.
Однако, проблема в том, что логика не всегда помогает в убеждении людей. Человек обычно принимает решение на двух уровнях: рациональном и эмоциональным. Когда вы задействуете в человеке только рациональное, но не перекинули эмоции на свою сторону, человек найдет в себе обоснования ложности вашей логики и способы ухода от неё.
И еще, чем сложнее ваши логические построения, тем легче вашему оппоненту их разрушить.
Далее. Если вы пытаетесь в чем-либо убедить человека, то вы должны сами в это глубоко верить. Если у вас нет стопроцентной веры во что-либо, то вам не удастся никого убедить в этом.
Пытаясь заставить человека выполнить нечто, нужное вам, вам необходимо знать, какие подтянуть рычаги и на какие нажать кнопки, чтобы перетянуть оппонента на свою сторону. Оппонент должен понять, что то, что вы ему предлагаете, есть именно то, что ему нужно. Он должен проникнуться мыслью, что для него — это решение его проблемы.
Клиента нужно подвести к моменту, когда он осознает вашу мотивацию, и начнёт развивать её. Нужно втянуть его в дискуссию, в которой он будет сам убеждать себя в справедливости вашего предложения. И тогда он будет относиться к вашей идее, как к совместному проекту.
И он начинает отстаивать эту совместную идею, он станет вашим союзником. И вы не будете ему в этом мешать.
Как же этого добиться?
Самое большое искусство, высший пилотаж, — не озвучивать идею самому, а подвести вашего оппонента к тому, чтобы он озвучил её сам.
Например, если вы хотите чтобы ваш ребенок стал лучше учиться, или занялся спортом, приведённые вами доводы типа: «ты обязан», «ты должен», «тебе необходимо», «я бы хотел чтобы ты…», — мало к чему приведут. Но если вы этак ненавязчиво начнете с ним разговор о его эталоне мужчины, или, каким бы он хотел тебя видеть в будущем, лет через десять, и что для этого необходимо делать, — он сам придет к нужным выводам. Дальше вам потребуется только превратить его выводы в его установки.
И в заключение такая деталь: вы будете оказывать сильное впечатление на людей, когда с вас слетит шелуха, когда уйдет всё ненужное, и останется самость, когда вы поймете, кто вы есть, и за что вас нужно уважать. Когда вы сможете предъявить нечто, чего вы добились сами, упорным трудом, в чём вы являетесь экспертом.
У каждого человека есть вещи, которые он считает для себя святыми. Я, к примеру, могу легко согласиться с тем, что я плохо разбираюсь в сайтостроении, или с тем, что я совершенно не практичен. Но если вы скажите мне, что я плохой гипнотизёр, вот здесь я буду биться, как японский самурай. Я буду как скала. Здесь я — кремень. Это моё святое.
К людям, у которых есть стержень, относятся с уважением, к ним прислушиваются, им доверяют.
И вот здесь в человеке начинает проступать харизма. Люди чувствуют это и понимают, что они говорят с личностью.
Один из самых великих манипуляторов в истории человечества.
Все бы ничего, но манипуляция плоха тем, что она не дает нам времени подумать и сделать свой выбор. Поэтому нам представляется важным обратить внимание на нашу обычную жизнь, на то, что происходит с нами и вокруг нас.
Предлагаем небольшой перечень приемов, при помощи которых манипулятор управляет нами — манипулирует.
Манипулятор выбирает себе в жертву не просто первого попавшегося. Он выберет того, кто обязательно попадет под его влияние и обаяние (как хотите). Он или она попросит о помощи, кокетливо хлопая ресницами, но потом от этого кокетства не останется и следа, и вы будете вынуждены делать то, что обещали.
Манипуляторы — это отличные знатоки человеческих душ. Они знают, что для людей удобнее ситуации, когда есть решения или объяснения происходящего. А у манипуляторов такого типа подобное решение есть всегда, и оно всегда одно и то же. Например, они говорят в любых ситуациях: «Я же говорил!». Такой тип манипуляторов часто встречается в узкой семейной аудитории.
Большинство взрослых любят малышей. Но вот на работе появляется такой «малыш». Он подойдет не к злобному сотруднику, а именно к доброму и будет просить его о помощи. Может даже встать в позу ребенка: носки вовнутрь и чуть приоткрыт рот. И вы обезоружены. Но знайте: такое поведение он демонстрирует в своих коростных целях, чтобы работу сделали за него (это в лучшем случае), а иногда он просто подсиживает своих коллег.
Лучший способ защиты — это нападение или оглушение. Прошел час с начала рабочего дня, и вдруг врывается любитель опаздывать и начинает распылятся по поводу последних сообщений с телеканалов. Все раскрывают рты, чтобы не получить контузию, и начинают впадать в транс от такого типа изложения. Пока все восстанавливаются (в том числе и начальник), опоздавший уже сидит на своем рабочем месте и усердно стучит по клавиатуре. У начальника пропадает желание отчитывать нерадивого сотрудника. Но это тоже была манипуляция, и очень сильная — подействовала даже на начальника.
Доводами для такого типа служит наше же поведение. «Ты так делаешь, значит, тебе так нравится и тебя ситуация устраивает». Да, это очень сильный аргумент — не только для него, но и для нас. Однако нужно помнить, что манипулятор использует других в своих целях. Поэтому попробуйте изменить его привычную систему действий, и он запоет совсем другие песни. Его больше, чем кого-то, устраивает ваше поведение. На пример, жена крутится, как белка в колесе (у нее обязанности), а муж лежит на диване (ему так хорошо). Муж скажет в таком случае: “А она сама так делает, ее никто не заставляет”. Поэтому, дорогие жены, обратите свое внимание на диванных манипуляторов.
Есть еще манипуляторы, которые используют нормы этики, морали и даже нравственности. Они знают, что люди не любят находиться в неудобном положении, поэтому пойдут на все, что из него выйти. Например, этим часто пользуются продавцы. Они предлагают нам красивый дорогой товар, и если мы сразу не смогли отказаться из вежливости, то приходиться покупать то, что нам совсем не нужно. И все это происходит из-за нашего стремления выглядеть лучше.
Манипуляторы во всех случаях играют на наших слабостях или на слабых чертах характера. Обычно их объектами становятся слабовольные или добрейшие люди, которые вовремя не могут сказать «Нет!». Надо помнить, что каждый из нас имеет право сказать: «Спасибо, нет», «Извините, нет».
Самое интересное — это природа манипуляции. Как это ни удивительно, но все мы были манипуляторами — в детстве. Мы, подобно фокусникам, манипулировали нашими родителями, потому что сами не могли или не хотели. Но многие поняли, как это губительно: перекладывать все на другого человека. Такой человек, как манипулятор, перестает быть полноценной личностью. Образно выражаясь, пропадает стержень личности. У манипулятора его нет, поэтому он вынужден опираться на чужой стержень.
Теперь еще одно открытие — мы сами способствуем проявлению манипуляции. Например, нетерпение родителя, когда ему самому легче решить задачу за ребенка, чем долго и нудно ему объяснять. Или наше любопытство: сидим с открытыми ртами, слушаем последние сообщения. Или ложный стыд в магазине, или наша мягкость и уступчивость с малышом.
Но мы можем контролировать проявление манипуляции. Главным показателем того, что произошла манипуляция, являемся мы сами и наши ощущения. То есть у нас при манипуляции могут возникнуть или неловкость, или неудобство. Эти чувства являются знаком того, что с нами произошла манипуляция. В таких случаях лучше сказать «Нет», но не у всех это получается. Тогда можно сказать: «Мне кажется, что ты переоцениваешь мои возможности». И это будет проверкой для манипулятора, он будет продолжать уговаривать вас, уверять в обратном. Но вы уже вышли из зоны его влияния.
От всего сказанного появляется ощущение, что манипулятору очень удобно существовать, ведь кругом полно дураков. Но они проигрывают в одном — в ценностях человеческих отношений. Для них человек определяется в двух категориях: «нужен» и «не нужен». А человеческие отношения дружба, любовь, дети, семья строятся по совсем другим критериям. В их основе лежат бескорыстные действия и поступки.
Как это работает11 способов манипуляции людьми и как не стать её жертвой
Приемы, правила и средства защиты
Материал подготовила
Последнее время в Сети всё чаще обсуждается проблема манипулирования людьми, навязывания чужого мнения и взглядов, превращения общества в бездумную массу. Look At Me составил шорт-лист самых распространенных приёмов и правил, которые помогают убеждать, располагать, инспирировать и всячески влиять на людей, а также способы, позволяющие защититься от социальной манипуляции.
Social proof,
или принцип социального доказательства
В Советском Союзе люди сначала вставали в очередь и лишь потом интересовались, куда же она ведёт. «Если все эти люди ждут, значит, товар хороший» — думал каждый. Само наличие очереди сигнализировало о ценности предлагаемого продукта. Таким образом в советском обществе проявлялся принцип социального доказательства. Основанный на стадном инстинкте, он заключается в подражании поведению большинства и является предохранительной функцией нашего мозга, освобождающей последний от необходимости обрабатывать лишнюю информацию. Именно в нём кроется природа мейнстрима.
Особенно эффективно принцип социального доказательства работает, когда человек оказывается в запутанной или двусмысленной ситуации, и у него нет времени в ней толком разобраться. «В любой непонятной ситуации делай, как все» — Social Proof разом решает все проблемы. Когда мы хотим купить новый гаджет и ломаем голову над тем, какую модель выбрать, решающим критерием для нас зачастую оказываются отзывы и рейтинг. Принцип социального доказательства глубоко пустил корни в современный бизнес. Больше не нужно доказывать потенциальному клиенту, насколько товар хорош, достаточно отметить, что так думает большинство.
Сегодня маркетологи настоятельно рекомендуют владельцам сайтов и различных страниц не афишировать счётчики, если показатели на них скромные. Большое количество подписчиков — лучший знак качества и причина тоже подписаться. Это относится и к посещаемости сайта.
Ещё один наболевший пример использования принципа социального доказательства — скетчи и юмористические сериалы. Зрители часто жалуются, что их раздражает фоновый смех после каждой шутки. Тем не менее на эффективности метода это не отражается. Люди привыкли ориентироваться на реакцию окружающих при определении того, что является смешным, и зачастую реагируют не на шутку, а на сопровождающий её закадровый смех.
Кстати, Social proof послужил основой возникновения некоторых профессий. Например, клакёр — человек, который за определённую плату приходит на выступление, громче всех аплодирует и кричит «Браво!», или классический пример — плакальщики, «задающие настроение» на похоронах в Бразилии или на Филиппинах.
Метод группового подкрепления
Этот приём местами перекликается с предыдущим, но, в отличие от него, ориентирован на изменение человеческого убеждения, нежели поведения. Согласно данному принципу, при многократном повторении одного и того же тезиса (идеи, концепции) внутри какой-либо группы, её члены со временем примут это утверждение за истину. Американский академик и писатель Роберт Кэрролл подчёркивает, что повторяемое суждение не обязательно должно быть истинным. В него поверят независимо от того, насколько оно теоретически или практически доказано. Более того, считается, что люди принимают на веру, без критической оценки, любые групповые ценности, идеи, доктрины, если идентифицируют себя с этой группой и не хотят прослыть изгоями. Это психическое явление и проявление конформизма называют индоктринацией. Противоположные индоктринации феномены: «социальная автономность», «критичность», «нонконформизм».
Красочным примером работы метода группового подкрепления являются стереотипы, мифы и легенды, которые кочуют из поколения в поколение. Кроме того, приём активно используется СМИ и является эффективным средством в информационных войнах. С помощью ловкой манипуляции фактами и различными речевыми уловками медиа навязывают нам определённые убеждения путём систематического повторения одних и тех же мыслей. Для борьбы с подобными тенденциями в учебные программы некоторых стран внедряется курс медиаобразования, призванный развивать у людей всех возрастов критическое мышление.
Правило взаимного обмена
Правило взаимного обмена гласит: человек обязан отплатить за то, что ему предоставил другой человек. Простыми словами — ответить добром на добро. А поскольку любые обязательства угнетают, хочется избавиться от них как можно быстрее. Поэтому правило работает и активно используются некоторыми «посвящёнными». Такие люди могут намеренно оказывать небольшую услугу с расчётом на то, чтобы в будущем обратиться с более масштабной просьбой.
Фрагмент из телесериала
«Форс-мажоры» (Suits)
Видимо, стоит пристальнеевглядеться в это явление, понять азы «злого искусства манипуляции».
Игроки в кошки—мышки
Помните, и «Осеннем марафоне» бездарная переводчица просит талантливого и совестливого коллегу помочь ей с переводом? И тот безотказно правит чужие беспомощные каракули — вернее, переписывает все заново. Времени у него и на свою жизнь не хватает, но он уже влез с головой в чужое дело и не замечает, как унылые глазки горе — переводчицы, следящей за ним, превращаются в два огромных, сверкающих торжеством кошачьих глаза. Мышка проглочена — работа сделана. Чужими руками.
Он, как и полагается мудрецу, наставляет. За неимением более обширной аудитории — домашних. Думать трудно, поскольку истина конкретна и в каждом конкретном случае ее нужно заново извлекать на свет. «Домашний оракул» извлек ее из потемок своего ленивого разума раз и навсегда. На все случаи жизни у него одна всеобъемлющая формула: «А я что говорил! Слушать надо!» Эта манипуляция потоньше описанной выше: она обеспечивает «мудрецу» умственное превосходство без всяких усилий с его стороны (и конечно, без малейших оснований).
Кому не приходилось терпеть коллегу — вечного ребенка? Будучи несостоятелен профессионально, он с изумительным искусством вжился в амплуа робкого, нерешительного, не всегда понимающего, чего от него хотят, ждущего дружеской подсказки (опеки). Взывая к извечной тяге людей великодушных — брать под крыло слабых, неприспособленных, — он устраивается под чужим крылом, как кукушонок в гнезде малиновки: комфортабельно и основательно. Нет сомнений — этот «подкидыш» переживет и пересидит (подсидит) всех своих талантливых и перспективных коллег.
«И так все на мне, да еще мужик целыми днями на диване валяется. Попал под сокращение, и пока ничего не предвидится», — эту крылатую фразу образца 90-х иные женщины произносят не просто сокрушенно, а сочувственно — жалостно. Почему? Негодование было бы естественнее. Но его нет и не будет, потому что фокус-покус удался: «мужик на диване» обосновался на нем всерьез и надолго. Зачем суетиться, шевелиться, думать о хлебе насущном? Жене нравится поить-кормить, опекать, сочувствовать. Она двужильная — вон как ловко везет домашний воз.
А вот еще один тип любителей «прятать мышей в цилиндре»:
1Как, Вы не слыхали? (Не видали?)
Сотрудница, привычно опаздывающая на полчаса, вбегает в офис с потрясенным видом: «Ну, как вам вчерашнее?» Люди поднимают головы, разгневанный начальник забывает все, что собирался выложить «этой нахалке». Далее излагается вчерашняя телесенсация, с переперченными и пересоленными подробностями. Все с жаром включаются в обсуждение, а опоздавшая тихо проскальзывает за свой стол. Когда страсти стихают, нарушительница спокойствия настолько уже поглощена работой, что делать ей замечание было бы величайшей бестактностью. Прием грубоват, но действует безотказно.
Или ситуация, до боли знакомая всем и каждому:
Не с Вашим кошельком!
Мы стоим перед прилавком, придирчиво рассматривая настольные лампы (кастрюли, сумки, пылесосы — не суть важно), большинство из которых нам не по карману. Налюбовавшись вволю, просим показать ту, что попроще. «А может быть, эту?» — и продавщица, видящая нас насквозь, с легкой улыбкой кивает на оранжево-абажурное чудо made in France. «Почему бы и нет? Покажите!» — бросаем мы в ответ, проглатывая ком в горле и прикидывая, от чего придется отказаться ради этой заморской штуковины. Все в порядке. Мы купились на тонкое, расчетливое хамство — купили вещь, далеко не самую нужную в доме.
Таков в общих чертах механизм, лежащий в основе любой манипуляции: манипулятор видит и мгновенно просчитывает наши слабости. Они-то и есть «товар», «покупая» и «продавая» который манипулятор устроился в жизни.
Почему же мы столь проницаемы для них, тогда как они для нас — «вещь в себе», «черный ящик»? Разгадка в том, что манипуляторство, вообще говоря,- в природе человека. Зачем делать усилие самому, если кто-то другой возьмет его на себя? Дети, например,- образцовые манипуляторы. Какой отец не корпел над уравнениями вместо юного лентяя, который сначала просит подсказать формулу, потом «забывает», как ее применить, — и т.д. и т.п. Порывшись в памяти, любой вспомнит, сколько раз водил он за нос благожелателей, вынуждая их костьми ложиться там, где ему лень было мизинцем пошевелить. Но мы выросли. В один прекрасный день до нас дошло, что полагаться на других не только постыдно, но и губительно: человек деградирует, отказываясь нести тяготы жизни наравне со всеми.
Личность обесцвечивается. Из нее выветривается нечто такое, без чего невозможны ни уважение, ни самоуважение. Есть граница, которую переступать нельзя. Манипуляторы проглядели ее — и выпали из круга людей, с которыми можно иметь дело. Что же делать тем, кто не желает вливаться в ряды фокусников и ловкачей? Не может продавать то, что продаже не подлежит: сострадание, жалость, симпатии, привязанность? — Знать несколько простых истин. И прежде всего осознать: мы сами позволяем манипулировать собою. Что, как не дешевое любопытство, толкает нас в десятый раз попадаться на удочку ловкачки? («Как, вы еще не видели?») И разве не нетерпение, не желание побыстрее отделаться от ребенка заставляет нас рыться в формулах вместо него? Учить, втолковывать, объяснять, просить повторить — долго и скучно, проще сделать самому («Помоги мне»).
Ложный стыд, и ничего больше, велит нам выложить месячное жалование за нарядную ненужность («Не с вашим кошельком»). Вовсе не альтруизм, а прекраснодушие (или, скорее, малодушие> вынуждает годами возиться с хитрецом, занимающим чужое место («Чужое крыло»). Когда понимаешь, что тебя ловят исключительно на твоих слабостях, легче осознать сам момент манипуляции. Схватить манипулятора за руку, выражаясь фигурально.2 Самый верный признак, что ты вот-вот превратишься в «мышку», — чувство неловкости, неудобства. Вам претит делать то, на чем настаивает очередной черный цилиндр (пусть мягко, завуалированно): давать в долг, просить за него, звонить «нужному» (не вам, а ему) человеку, «Дружески просматривать» курсовую -и т.д. и т.п.
Отказывать всегда трудно: на этом во многом и строит свои расчеты игрок в кошки-мышки. А вы и не отказывайте. Не говорите «нет». Существует одна волшебная фраза, которая нейтрализует любые домогательства -и тонкие, и грубые. Вот она: «Боюсь, ты переоцениваешь (можно — преувеличиваешь) мои способности (ресурсы, возможности)». Манипулятор наверняка с жаром бросится доказывать, что это не так, он стопроцентно уверен в вашей щедрости и внимательности, и прозорливости, и великодушии. Но момент упущен — кошачьи глаза уже сверкнули, черный цилиндр фокусника обозначился явственно. Теперь можете не спеша переходить к так называемой пассивной защите, не реагируйте на домогательства вовсе. Может быть, вы недопоняли или даже недослышали. Переведите разговор на другую тему. «Вспомните», что вас ждет срочный звонок, а дел невпроворот и надо бежать. Манипулятор скорее всего отойдет от вас обескураженный.
Вообще говоря, с точки зрения психиатрии манипуляторы — «дальтоники»: многоцветье человеческих отношений ускользает от них, поскольку они выбрали когда-то две краски: серую и черную, «нужен» — «не нужен». Манипуляторство — тяжелое нравственное увечье. Нельзя безнаказанно для собственного душевного здоровья использовать других. И потому большинство манипуляторов -невротики. «Охота» на другого требует постоянного напряжения. Неглупые манипуляторы понимают, что все критические ситуации просчитать невозможно. И вот в очередном кошмаре какая-нибудь из них разворачивается перед ними во всем своем уродстве. Самое печальное, что манипуляторы, будучи профессиональными игроками и даже достигнув известных высот в «злом искусстве манипуляции», проигрывают одну малость, которую почему-то никогда не берут в расчет,- собственную жизнь. Поскольку цвет ее -дружба, любовь, восхищение, привязанность всегда бескорыстны.
Здравствуйте! Меня зовут Екатерина Горлова. Работаю семейным психологом более 9 лет. Являюсь специалистом в своей области и делюсь со своими читателями своим опытом.
Материалы для сайта тщательно собирали и перерабатывали для удобства прочтения и точности всей размещенной информации.
Перед применением прочитанного — нужна обязательная консультация с профессионалами.
