Как правильно реагировать на критику

Сегодня предлагаем обсудить тему: "как правильно реагировать на критику". Здесь собрана информация которая полностью раскрывает тематику и позволяет сделать правильные выводы.

Как правильно реагировать на критику

Как реагировать на критику в свой адрес правильно? Многие из нас остро и болезненно реагируют на любые замечания в принципе. Можно ли сделать так, чтобы критика воспринималась не просто спокойно и адекватно, а конструктивно — с большой пользой для нас?

Критика и «это уже слишком»

Давайте сперва разделим понятия:

Критиковать — не означает грубить и оскорблять. Критика имеет цель указать на недостатки. Грубость и оскорбления имеют цель, собственно, нагрубить и оскорбить — задеть человека и возвыситься над ним.

Так что в первую очередь смотрите, какова цель критикующего. Может, под видом критики над вами издеваются? Если так, то, очевидно, что с собеседником нужно либо чётко решить вопрос о взаимоуважении, либо просто прекратить общение. Иначе, вы становитесь жертвой — это ни к чему.

На самом деле, даже с критикой в жёстком негативном ключе можно работать и извлечь из неё пользу (об этом далее). Но пресечь посягательства на ваши личные границы — обязательно.

Эмоциональный и ранимый человек может неправильно понять цель критикующего и исказить её. Например, в безобидном замечании о неправильно завязанном галстуке, увидеть оскорбление по поводу внешности.

Так что будьте адекватны. Мысленно задайте вопрос и постарайтесь на него спокойно ответить: «Чего хочет человек, который вас критикует?»

С другой стороны, даже если вас совершенно не хотят оскорбить и унизить, а благородно помогают, указывая на ваши минусы, чтобы вы могли их исправить, — даже в этом случае критик всё же имеет цель немного потешить своё самолюбие («Молодец! Заметил недостатки. Профессионально оценил работу»). Оставьте ему это право, не отказывайте в удовольствии. В выигрыше будете оба.

Бывает, правда, что даже чётко отдавая себе отчёт, в том что критик не хочет вам сделать ничего плохого, вас охватывает буря эмоций в духе: «Да какого чёрта! Какое он имеет право меня критиковать?! Я же старался изо всех сил!».

Умерьте свой «праведный гнев». Спокойно. Ваш оппонент может быть прав, а может ошибаться. Высказанные слова — это лишь слова. Как их расценивать и как их использовать (или не использовать) — решать только вам. Огорчение, агрессия, безразличие и прочие неконструктивные способы реагировать на критику в свой адрес — не лучшие варианты.

Как я реагирую на критику?

Мне как организатору и участнику музыкальных проектов критику приходилось слышать довольно часто. Вообще для творческих людей критика — это обычное явление.

За годы у меня выработалась такая реакция на любую критику:

1. Сначала я радуюсь.

Не заставляю себя радоваться, а вполне естественно искренне радуюсь. Почему? Да потому, что мой труд не оставил человека, написавшего или высказавшего критику., равнодушным. Мои старания оказались для него небезразличны.

А безразличие хуже даже откровенного негатива. У меня было много концертов, на которых приходило всего несколько человек, и из них никто не реагировал на то, что происходило на сцене, от слова «совсем». Отдавая на прослушивания свои произведения, я часто слышал в качестве обратной связи: «Э-э… Ну так… Норм» — и это ещё было хорошо. Зачастую человек попросту не удосуживался послушать мои песни.

Если человек критикует меня, значит я и моё произведение ему интересны. Это здОрово!

2. Я стараюсь спокойно выслушать всё, что мне говорят, не оценивая и не вступая в полемику Человек проявил в внимание — это уже стоит того, чтобы без нервов выслушать его точку зрения.

3. Киваю, подтверждаю, что в его словах есть разумное зерно и искренне благодарю за мнение.

Иногда это создаёт впечатление, что я полностью согласен со словами критика, хотя это может быть далеко не так. В любом случае человек понимает, что его критика принята к сведению и возможно будет использована во благо — а больше ему и не нужно 🙂

4. Уже наедине с самим с собой тщательно обдумываю полученные критические замечания.

Стараюсь не рубить с плеча, а задавать себе вопросы в духе: «А что если он прав?», «Какие ошибки я мог не заметить?» Если понимаю, что критика справедлива, делаю заметки и ставлю задачи по исправлению допущенных ошибок. Если же, по моему мнению, работать особо не с чем, просто отмечаю про себя, что существует такое мнение.

Warning!

Итак, правильная реакция на критику по моей версии состоит из следующих шагов:

Позволить себе порадоваться за проявленное внимание

Выслушать и принять критику

Поблагодарить критика и дать ему понять, что как минимум разумное зерно в его словах точно есть (а оно есть всегда — поверьте)

Проанализировать полученную информацию, зафиксировать, поставить задачи по исправлению ошибок

Ещё несколько советов

Убедитесь, что критика относится к вам или вашей деятельности.

Бывают ситуации, когда вас критикуют по ошибке. Например, критикуют за вещи, которые не входят в зону вашей личной ответственности. Или вовсе путают вас с другим человеком — бывает и такое. В этом случае стоит спокойно прервать человека и направить по верному адресу.

Убедитесь, что вы с критиком говорите об одном и том же.

Не все умеют выражать свои мысли правильно. Да и вы не всегда способны понять, о чём идёт речь. Чтобы избежать недопонимания, просите оппонента детализировать, о чём именно он говорит.

[3]

Уточните, каким ваш критик видит решение проблемы.

Если вам указывают на недостатки, скорее всего, для оппонента очевидно, как их нужно исправлять. Не стесняйтесь спросить у него, как лучше всего решить проблему с его точки зрения. Возможно, что вы получите полезное руководство. И при этом бесплатно.

Бывает также, что критик видит минусы, но понятия не имеет, как их обратить в плюсы. В этом случае можно устроить мозговой штурм вместе с ним. Как говорил Змей Горыныч, одна голова — хорошо, а две — лучше 🙂

Позвольте себе быть неидеальным.

Вам не обязательно быть идеальным. Позвольте себе совершать ошибки и иметь недостатки. Если вы не будете перфекционистом, критику вы сможете воспринимать гораздо легче и продуктивнее.

Истина в спорах, вопреки расхожему мнению, рождается редко. Это происходит только, если обе стороны в споре осознанны и изначально хотят получить от такого общения пользу. Если нет, вы рискуете скатиться в препирательства и отстаивание своего эго.

Узнавайте мнение других.

Если вас раскритиковал один человек, спросите мнение хотя бы ещё нескольких. В идеале — поднимите статистику. Так вы сможете получить объективное мнение об объкте критических замечаний. Ведь первый критикующий может иметь крайне специфическое мнение, далёкое от реальности, а вы уже приняли его близко к сердцу.

Читайте так же:  Почему люди суеверны и верят в приметы

Как реагировать на критику?

Путь к успеху в любом случае будет лежать через сложности и критику со стороны. То, как именно мы будем воспринимать критику имеет большое значение. Неправильная реакция на критику может стать причиной ухудшения отноешний с коллегами и начальством. Не беря во внимание разумную критику, когда нам указывают на наши ошибки и промахи мы теряем возможность саморазвиваться за счет собственных ошибок. Если не учиться на своих ошибках, то ты будешь допускать снова и снова. При этом их бывает их сложно увидеть, т.к. со стороны все всегда виднее. Хотя и принято говорить, что дураки учатся на своих ошибках, но на самом деле обучение на своих ошибках наиболее эффективно. А критика со стороны помогает увидеть твои промашки. в некотором смысле мы должны быть благодарны людям, которые нас критикуют по делу. Они помогают нам стать лучше. Хорошая критика бывает полезна.

Однако далеко не каждая критика является действительно хорошей.

Как правильно реагировать на критику

Итак, многие из нас порой не могут определить, хвалят тебя за дело или льстят и занимаются лизоблюдством, но при этом мы воспринимаем критику в штыки. Это естественная защитная реакция. Тем не менее не бывает роста и развития без боли. Поэтому критику нужно учитывать и принимать во внимание. Критика — может стать еще одним стимулом для развития, а также может указать вектор, куда именно развиваться. Цените хорошую критику, которая помогает вам стать лучше.

Если ты опоздал, а тебе на это указывают, то не нужно оправдываться, а лучше задуматься о том, как больше не допускать такого в будущем, чтобы не терять свою репутацию. Ведь точность — это вежливость королей.

Правильная реакция на критику — это восприятиее ее без эмоций и по существу вопроса. Ты не должен раздувать из мухи слона. И второе — не следует воспринимать ее в свой адрес. Напротив нужно слышать факты, которые явно указывают на то, что где и как ты накосячил. Самая хорошая критика — это не только та, которая констатирует, что все плохо, но которая помогает понять, что делать с этим дальше. Я поэтому всегда говорю — «критикуешь — предлагай!». В случае же если ты будешь воспринимать критику на свой личный счет, то это может даже нанести вред твоему здоровью. Если ты будешь чрезмерно грузиться по поводу критики, то это неизбежно станет причиной ухудшения памяти. Позитивный настрой и позвитивное настроение имеют немалое значение. Даже неприятную и правдивую критику можно воспринять с юмором, иронией и принять ее к сведению, чтобы завтра стать лучше.

Если же ты вообще не воспринимаешь критику когда она идет по делу, то о тебе могут подумать, что ты дурак или у тебя есть неприятная черта характера такая как высокомерное поведение. Некоторые назло други могут сделать все наоборот относительно того, что им советуют другие когда критикуют. Такое необычное поведение свойственно многим, особенно когда их особенно больно критикуют. Подобный феномен изучается направлением, которое называется «Реверсивная психология».

Относиться к критике нужно с умом. То, что действительно справедливо в критике — необходимо признать и предпринять какие-то меры, чтобы исправить ситуацию. А вот то, что объективно несправедливо или имеет явную цель манипулятивного воздействия над тобой — тут нужно уметь читать все между строк и понять мотивы того, кто тебя критикует. Психопаты и другие любители манипуляирвоать готовы на все даже на деструктивную критику, лишь бы ты сделал то, что они от тебя ожидают. Критика может быть ложной, деструктивной и безосновательной. Это нужно иметь в виду и быть готовым отстаивать свою позицию, если потребуется.

Выслушивая критику или любое другое нытье, нужно обязательно спросить конкретные идеи относительно того, как исправить ситуацию. И в зависимости от разумности того, что тебе предлагают — принять это или предложить что-то другое. При этом у тебя не должна падать самооценка, т.к. всегда будут люди, которым что-то не нравится. Кажется, Дейл Карнеги говорил, что никто не будет пинать мертвую собаку. Смысл этой поговорки в том, что даже негативная реакция зачастую лучше, чем полное отсутствие эмоций. А если твоя самооценка страдает даже от явно несправедливой критики, то возможно настало время подумать о том, как обрести уверенность в себе. Воспринимать критику лучше, когда твоя самооценка адекватна ситуации, а сам ты нацелен на успех и исправление ситуации.

Когда тебя критикуют на повышенных тонах, то во-первых, не следует позволять разговаривать с собой в таком тоне. Во-вторых, нужно различать эмоции и агрессию от того, что же тебе именно хотел донести собеседник.

Говорят, что начальство не выбирают. На самом деле ты волен выбирать себе начальство. И если тебя не устраивает манера общения твоего начальника, то ты можешь найти новую работу или вовсе открыть свое дело. В любом случае адекватный руководитель никогда не будет критиковать без наличия объективных причин для критики. В случае же, если критика исходит от коллег или вообще посторонних людей, то можно вспомнить несколько интересных цитат:

  • «Волк слушает и кушает»
  • «Собака лает, караван идет»
  • «Если несколько человек сделают замечание по одному и тому же поводу — я приму это во внимание»

В любом случае нужно оставаться адекватным человеком к критике и в целом в любых ситуациях не стоит позволять эмоциям завладеть тобою. Особенно, когда речь идет о деловых вопросах. Да и в личной жизни лучше попытаться понять, что стало причиной критики и постараться обойтись без повышенных тонов.

Импульсивным людям со вспыльчивым характером возможно очень тяжело адекватно реагировать на критику. В некоторых случаях возможно не следует реагировать на критику сразу, а стоит немного остыть, чтобы не наломать дров. В то же самое время копить обиды в себе также может быть вредно для морального здоровья и может стать причиной вспышки ярости в будущем.

Реакция на критику

Итак, вот несколько тезисов.

  • Конструктивная критика всегда несет пользу.
  • Не обращать внимание на критику — не лучшая идея, т.к. это избегание проблем и откладывание их решения напотом.
  • Критика должна содержательно быть справедливой, вней должна быть корректно указана суть твоего косяка, недосмотра или ошибки.
  • Критику нужно принимать во внимание, но не всегда критика — истина в последней инстанции. И это нужно хорошо понимать.
  • Пойми суть, что вызывало критику по существу и предприми меры, чтобы поправить ситуацию, если это требуется.
  • Имей свою голову. Даже если тебя никто открыто не критикует по тем или иным причинам, ты должен выработать критическое отношение к себе и окружающим. Это позволит тебе продолжать развиваться, даже если окружающим кажется, что все с тобой ок, а также позволит не попасться на чужие манипуляции.

Как отмечают американские психологи, критика может влиять на здоровье. Большую роль здесь играет ваше отношение к критике. То есть стакан наполовину полон или наполовину пуст? Успешные люди критику воспринимают как шанс выйти на новую траекторию развития, стать на уровень выше. Другие же приходят в уныние. Более спокойным людям легче понять суть критики и выработать адекватную реакцию. А тем, кто воспринимают критику близко к сердцу — следует меньше волноваться по пустякам и стараться вникать в суть критики.

Читайте так же:  Йога уменьшает уровень тревоги

Советы тому, кто критикует

  • Критикой по делу
  • Критикуя — предлагай
  • Критикуй без истерик и эмоций

Если твоя критика будет агульной, основанной на эмоциях, а не на фактах, это будет не профессионально и неконструктивно. Не говоря уже о том, что о тебе может сложиться неверное первое впечатление как о человеке и как о профессионале. Если ты встал не с той ноги, сильно не выспался и чувствуешь, что тебя все бесят, воздержись от общения с людьми и отдохни.

Как реагировать на критику в свой адрес?

«Юпитер, ты сердишься, ̶ сказал писатель из Древней Греции Лукиан, — значит ты не прав».

А как часто мы впадаем в неистовство по поводу того, что слышим в свой адрес слова, неприятные нам и не знаем, как реагировать на критику. Когда нас оценивают либо осуждают другие люди, то, используя все возможные и невозможные способы, автоматически начинаем защищаться. Такую реакцию можно понять. Но боль будет ощущаться намного меньше, если поговорить с обвиняющим человеком и найти причину, которая усугубляет ситуацию.

Критика бывает разная

  1. Здоровая (справедливая) — Критикующий человек обосновывает свое высказывание, указывает на отдельный нелицеприятный поступок.
  2. Отчасти справедливая — Такая критика обычно затрагивает поведение, особенности характера, привычки человека. В ней присутствует часть истины, но она не отражает всю правду на 100%.
  3. Совершено несправедливая — Никаких оснований не имеют под собой высказывания. Часто это общие фразы: «Зачем ты так ведешь себя?», «Что это за безобразие?». Этот вид критики безоснователен и часто основывается лишь на предвзятом отношении к тому, кого обвиняют.

Почему мы болезненно реагируем на критику

Существует несколько причин неадекватной реакции на обвинение:

  • Ориентация на оценку извне. Обычно сам человек, хоть и хочет что-то хорошее выполнить, но не может отнестись к своему труду объективно. Естественно, со стороны он может услышать неприятные слова, и как реагировать на критику знать не будет. И хоть люди будут говорить и плохое, хорошее, но услышаны будут только негативные слова и, конечно же, возникнет досада.
  • Низкая самооценка. В свои силы вы не верите, а вам еще и посторонние говорят о нехорошем результате. Раз так все плохо, то и стремиться к чему-нибудь не надо, считаете вы (как поднять себе самооценку?).
  • Потребность в одобрении. Если вы не уверены в ценности и необходимости своего труда, то «в штыки» будет восприниматься любое утверждение. Ведь критика не подтверждает вашу полезность и нужность.

Отнести все вышесказанное можно только к конструктивной критике.

Как справиться с негативными эмоциями

Каждому из нас после какого-либо замечания хочется в ответ покритиковать. Однако мы можем развить качество не следовать за вредными эмоциями, а дисциплинировать себя и решить конфликт с достоинством.

  • Остыньте. Постарайтесь не реагировать на высказывания быстро, перед ответом немного подумайте, глубоко подышите и сосчитайте до десяти. Ведь произнесенные сгоряча слова доставят нам больше вреда, чем пользы. На послания также отвечайте не раньше, чем через час.
  • Защитите себя «стеной». В психологии существует такой прием защиты, как воображение незримой стены между критикующим человеком и критикуемым. Представьте на миг, что вокруг вас появилась зеркальная стена, отражающая внешнюю агрессию. Вы перестанете обращать внимание на колкости, а критикан, не получив от отпора, остынет и даже может повиниться через какое-то время.
  • Посмотрите на конфликт со стороны. Обидеться и в ответ обидеть другого человека – эти варианты не назовешь хорошими. Ведь после придется переживать из-за своих опрометчивых слов и поступков, не считая слов собеседника. Постарайтесь посмотреть со стороны на критикующего и себя. Только с такой позиции мы можем дать правильную оценку всей ситуации и поведению каждого.

А правильно ли вы поняли обидчика?

Выслушайте человека до конца, а затем узнайте, так ли вы поняли его? Этот вопрос предоставит возможность разобраться, прав ли критикующий и снимет напряжение. Если вы считаете высказывание необоснованным, вежливо ответьте человеку, что к вам не относится данное высказывание. Старайтесь не спорить, но все же признавайте право на критику.

Этого делать нельзя

  1. Контрнаступление. Критикуя в ответ, вы просто спровоцируете человека на конфликт. Отвечайте на замечание беспристрастно и с достоинством.
  2. Абсолютное молчание также не позволит выйти достойно с ситуации, более того, некоторых людей оно раздражает. В ответ на оскорбления молчание напоминает безответное поглощение вами негативной энергии.
  3. Не оправдывайтесь. Вы будете напоминать ребенка, наказанного за провинность, и займете автоматически низшую позицию. Да и вряд ли обидчик будет слушать ваши оправдания.

Как реагировать на критику

Справедливую

Соглашайтесь с критикой, если замечание было справедливым. Однако не оправдывайтесь и не просите прощения.

Частично справедливую

Если в критике есть доля правды, то

  • Просто согласитесь со справедливыми замечаниями. На остальное можете не реагировать.
  • Быстрота реакции, интеллектуальные способности – это ваш конек? Тогда можете попробовать обернуть в достоинство критикуемый недостаток.
  • Не желаете соглашаться даже с малой долей обвинения? Тогда скажите: « Вы имеете право так считать». Оппонент быстро успокоится.

Несправедливую

Если замечания вам кажутся несправедливыми, можете воспользоваться одним из таких вариантов:

  • Спорщика может обескуражить ваше согласие с критикой. А если вы еще и усмехнетесь, то он обязательно отстанет. Но такое поведение будет неуместным, если вы желаете защитить свои достоинство и честь.

Простые правила достойного выхода из спора

  • Старайтесь не стесняться своих чувств. Сообщите собеседнику, если вас на самом деле расстраивает критика.
  • Проанализируйте сказанные в ваш адрес слова. Уточните у критикующего человека, какие именно черты ему не нравятся в вас.
  • Спокойно выскажите свое мнение на этот счет.
  • В любом случае поблагодарите критикана. Это поможет с ним наладить действительно хорошие отношения. К тому же рядом появится человек, помогающий вам совершенствоваться, указывая на недостатки, а вы сможете правильно реагировать на критику.

Три важных пункта, которые нельзя забывать

  1. Во время спора не тушуйтесь, не кричите. Ваша речь должна быть уверенной и спокойной.
  2. Игнорируйте провокационные вопросы типа: «Как ты собираешься дальше жить?» или «Когда же этому придет конец?»
  3. Фразы должны произноситься четко и не быть длинными. Нельзя оправдываться: «Да, но…». Только кратко и по делу.
Читайте так же:  Как предложить парню встречаться

Полезные советы

  • Если вам сделал замечание начальник либо человек старшего возраста, то выполните то, о чем вас просили. После попросите его делать замечания корректно. Можно прямым текстом сформулировать, как можно критиковать вас.
  • Старайтесь извлекать пользу из высказываний. Пока вы не поймете и примете их, не будет результативной даже самая справедливая критика. И запомните, что если вы не слышите критикующих слов в свой адрес, то у вас либо все идеально (такого не бывает вообще), либо на вас махнули рукой.
  • Чем вы будете вежливее, тем быстрее выведете грубияна из себя (они не переносят вежливого обращения) или склоните оппонента на свою сторону.

«Хочешь избежать критики, — сказал американский писатель Элберт Грин, — ничего не делай, не говори ничего и будь никем».

А вообще все мы бываем объектами для критики и часто выступаем в роли критикующей стороны. В любом случае важно, чтобы наше поведение было достойным. Давайте стараться поступать разумно и интеллигентно. Помните, что часто мы скупимся на одобрение и поощрение поступков других людей, а указания и замечания раздаем щедро. А не стоит ли нам измениться?

Как реагировать на критику: 5 правильных стратегий

Как правильно реагировать на критику в свой адрес? Давайте честно признаемся – несмотря на то, что нам уже давно рассказывают о важности критики для личностного роста, мало кто из нас любит когда его критикуют.

И дело тут не только в том, что мы все эгоисты и морально незрелые люди, неспособные с благодарностью воспринимать того, кто нашел время чтобы указать нам на наши недостатки и тем самым дать возможность исправиться.

Дело еще и в том, что далеко не вся критика конструктивна, некоторые критикующие просто занимаются манипуляцией или пытаются таким образом проявить над нами свою власть.

Не говоря уже о том, что критика – это всегда результат субъективного восприятия ситуации и наших действий другим человеком, восприятие это достойно внимания, но совершенно необязательно является истиной в последней инстанции.

Другими словами, правильные стратегии поведения в ситуации, когда вас кто-то критикует, находятся где-то между буддистским принятием всего и вся и противоположным ему яростным отрицанием.

как реагировать на критику?

Впервые о том, как важно правильно реагировать на критику заговорил американский психолог и главный редактор журнала «Харизма» Jamie Buckingham, который выпустил книгу “Coping with criticism” в далеком 1986-ом году. Доктор Бакингем советовал отказаться от агрессивной защиты и воспринимать любую критику в свой адрес с любовью и чувством юмора.

С тех пор над этой темой поработало немало психологов, и большинство из них сходится в одном: констурктивная критика – это один из самых мощных катализаторов развития (личностного, профессионального, социального, любого), и имеет смысл научиться правильно этот катализатор использовать.

Неприятие критики и болезненная реакция на нее связана с тем, что для большинства из нас важно одобрение других людей, так устроен социум, объясняют психологи. Признание окружающими наших заслуг — это субститут любви, в которой мы все так нуждаемся, и именно поэтому критика для нас болезненна, ведь критика — это антипод искомого одобрения.

«Как только вы осознаете, что вам вовсе необязательно искать признания со стороны своего начальника, коллег или знакомых, вы сможете реагировать на критику с их стороны гораздо спокойнее. И даже извлекать из нее полезные для себя вещи», — говорит James Clear, автор книги “Haters and critics: how to deal with people judging you and your work”

Как именно извлекать полезный для себя опыт из ситуации, когда кто-то критикует твои действия, твою работу или даже сам факт твоего существования?

переведите критику в дискуссию с помощью открытого вопроса

Видео (кликните для воспроизведения).

Если ваш собеседник использует критику как инструмент манипуляции, то ваша ответная агрессия – это именно то, чего он добивается. Если ваш собеседник таким образом показывает свою власть над вами, то глухая несознанка и попытки оправдаться – это знак того, что у него получается. Если ваш собеседник человек конструктивный, и действительно хочет обратить ваше внимание на важные для вашего развития вещи, то ваша ответная атака лишит вас возможности научиться чему-то новому. Все три варианта так себе.

James Clear советует сделать глубокий вздох и выбить оружие из рук критикующего открытым ответным вопросом: «Спасибо, что привлекли мое внимание к этому вопросу. Что стоило бы сделать, чтобы избежать этих ошибок?»

Открытый ответный вопрос переводит вас из позиции критикуемого в позицию человека, который модерирует дискуссию и контролирует ее развитие. Даже если вы абсолютно не согласны с критикой в свой адрес – дайте собеседнику возможность высказаться, и уже потом решайте полезна вам полученная информация или нет.

избегайте конфликтогенов «БЕЗ ТЕБЯ ЗНАЮ», «ЭТО НЕ ТАК», «НЕПРАВДА» И Т.Д.

Если уж вы слышите критику в свой адрес, то скорее всего вы чего-то не знаете. Понятно, что критика всегда воспринимается как атака, и мы подсознательно защищаемся такими фразами, но эти фразы, к сожалению, переводят потенциально конструктивный разговор в конфликт.

«Я вижу», «понятно», «интересно», «так-так» (без иронии): эти слова и фразы показывают, что у вас хватает уверенности в себе, чтобы выслушать критику спокойно.

НЕ ДАВАЙТЕ ВОЛЮ СВОЕЙ ПАРАНОЙЕ

Безусловно, критика портит нам настроение. Нам кажется, что весь мир против нас. Или что критик нас ненавидит, хочет подсидеть или просто злодей, которому нравится нас доставать (и такое тоже бывает, но очень редко).

Вспомните себя, когда вы критикуете кого-то – разве за этим стоит ненависть к критикуемому? Да ну нет же, вы просто видите со стороны какие-то недочеты/ошибки и сообщаете о них, чаще всего из добрых побуждений.

Более того, вы наверняка почти сразу же забываете о об этом инциденте, так как ваша жизнь наполнена другими делами, а вовсе не ненавистью к объекту критики и желанием сжить его со свету. В случае, когда объектом критики становитесь вы, все происходит примерно так же – подумайте о том, что люди редко критикуют тех, кто им абсолютно безразличен, и не давайте своей паранойе шансов взять над вами верх.

НИКОГДА НЕ ИЗВИНЯЙТЕСЬ

Ну если только ситуация действительно не требует ваших извинений, с чем вы полностью согласны (например, если вы задели чьи-то чувства). Во всех остальных случаях помните о том, что любая критика — субъективна, и не всегда имеет смысл сразу же принимать точку зрения критикующего.

«Спасибо, учту» — это вежливый способ дать собеседнику понять что его мнение услышано, и при этом оставить за собой право самостоятельно принимать решение о том, полезно это мнение или нет.

Читайте так же:  Демагогия

НЕ ПУСКАЙТЕ КРИТИКА ВНУТРЬ себя

Самые жестокие критики это не люди вокруг нас, это мы сами. Разговор с критикующим начальником длится 15 минут, наш внутренний монолог потом может длиться неделями. И наш внутренний критик чаще всего куда менее вежлив, чем критик внешний, себя приложить мы умеем так, как редко кто решается со стороны – «дура!», «сама виновата!», «теперь все вокруг знают, что ты тупая!» ну и так далее.

Не пускайте критика внутрь, пишет Джеймс. Никто не совершенен и нет ни одного человека на этой планете, которого не критиковали хотя бы раз в жизни. Ни одного!

Вместо того, чтобы проговаривать про себя уничижительные монологи, просто прокрутите весь разговор в голове один раз и решите, что полезного для себя вы можете из него извлечь (для карьеры, для личного развития, для понимания ситуации, для ваших отношений и т. д.)

[2]

После того, как это упражнение сделано и критика переработана вами в опыт, переворачивайте страницу и идите дальше, не застревая в бесполезной рефлексии, советует психолог.

В конечном итоге, самая правильная стратегия поведения в ситуации, когда вас критикуют – это отнестись к критику как к потенциальному источнику полезной для вас информации, при этом не позволяя себя унижать и не принимая безоговорочно на веру все, что он вам говорит. «Хорошо, я услышал, понял, учту, спасибо», — конструктивная стратегия в пяти словах.

Как правильно реагировать на критику и противостоять замечаниям в свой адрес?

01.01.2017 01 января 2017

Автор: Денис Стаценко

Приветствую, уважаемые читатели! Сегодня я решил опубликовать статью о том, как реагировать на критику, с которой каждый из нас встречается почти ежедневно. Порой создается впечатление, что критика — самый верный способ добиться желаемого результата от конкретного человека. Только вот почему, когда критикуют нас, мы перестаем считать такой метод верным и чувствуем обиду?

Согласны, что похвала и поощрения более вдохновляют на великие подвиги? Но жизнь устроена так, что люди в мире совершенно разные. Иногда нетактичные, слишком прямолинейные, даже бессовестные. Повседневность заставляет находиться в коммуникации с другими, находить общий язык, устраиваться на работу, стараться не волноваться по пустякам. Как научиться противостоять замечаниям в свой адрес, особенно несправедливым?

Какой бывает критика?

Для начала давайте обозначим, что критика бывает:

  • Конструктивная. Пример: «Вы немного медленны в работе, старайтесь быстрее и не волнуйтесь, это здорово поможет нам всем». Как видно, такая критика лояльна, в принципе не обижает и можно сосредоточиться на работе дальше.
  • Деструктивная. Пример: «Ты в этом платье, ну точно корова, и ноги кривые твои не прикрывает и обтянуло, как колбасу». Эта критика агрессивная и оскорбительная, потому что касается внешности.

Как реагировать на критику правильно?

Помните, что критика часто бывает оружием манипулятора. Он стремится не только использовать человека, но еще и всячески унизить, перенести вину, промахи на другого. Что же делать в таких случаях? Как научиться слушать критику спокойно и не чувствовать себя ущербно?

Кто остро реагирует на критику в свой адрес?

Болезненно воспринимают ее:

  • перфекционисты, которые любят все делать по самому высшему разряду;
  • люди с «синдромом отличника», которые считают, что они всегда и везде лучшие и первые;
  • неуверенные в себе личности, которые считают себя недостойными чего-то доброго и живут мыслями о начале новой жизни.

Как показывает опыт, большинство людей понятия не имеют, как лучше реагировать на критику. Ну или делают это по-своему неправильно. Правильно – это, прежде всего, достойно, не обижая и не вызывая на конфликт.

Справедливая критика или нет, но она все равно выносит негативную оценку нашим действиям, заставляя ощущать не самые лучшие чувства. В любом случае критика является такой себе лакмусовой бумажкой, выявляющей проблемы внутри.

Друзья, спасибо, что дочитали до конца. Оставьте свой комментарий, пожалуйста, напишите, остро ли на критику реагируете вы. Всем пока!

Как правильно реагировать на критику?

«Ты молодец, сделал(а) все просто чудесно!» Хорошо бы слышать только такие слова. Но в реальности редкий день обходится без критики. Нам делают замечания на работе, дома, в транспорте, да где угодно. Поскольку критики не избежать, нужно научиться правильно реагировать на нее. В этой статье мы подробно разберем, как отвечать на критику в свой адрес.

Почему нас задевает критика?

Критика заставляет чувствовать, что наши старания не ценят, а нас самих считают хуже, чем мы есть. Это вызывает негативные эмоции – злость, обиду. Такая реакция заложена природой.

Но не стоит поддаваться эмоциям. Все мы знаем истории, когда одно замечание приводит к драке, семейному скандалу или увольнению с работы. Чтобы не попадать в неприятные ситуации, нужно знать, как правильно реагировать на критику в свой адрес. Более того, критика может быть очень полезной. Она может указать на объективные недочеты и поможет в дальнейшем не допускать этих ошибок.

Больше всего критика задевает перфекционистов и не очень уверенных в себе людей.

    Перфекционисты стремятся быть идеальными и делать все на 5+ с первого раза. Но в жизни так не бывает, и нужно постараться принять это как данность. Абсолютно все ошибаются, в этом нет ничего страшного. Более того, замеченные кем-то недочеты – это уникальная возможность для развития. Ведь в следующий раз вы учтете замечания и уже их не допустите.

Люди, не очень уверенные в себе, могут негативно воспринимать замечания на свой счет. С одной стороны, заниженная самооценка стимулирует их двигаться вперед, развиваться. Но переживания из-за критики отнимают много душевных сил и могут тормозить развитие. Поэтому важно знать, как правильно реагировать на критику, чтобы она шла только на пользу и не выбивала из колеи.

Виды критики

Критика может быть справедливой, отчасти справедливой и несправедливой. Рассмотрим разные виды и далее разберем, как адекватно реагировать на критику на работе, дома и где угодно.

В тексте про дизайн интерьера были опечатки, будьте внимательнее. (Опечатки действительно были).

Критика обоснована – опечатки в тексте были.

У вас в текстах всегда куча опечаток. (Опечатки были в одном тексте, но в других не было).

Критика отчасти обоснована – в одном тексте действительно были опечатки. Но обобщение «всегда куча опечаток» не обосновано.

У вас в текстах всегда куча опечаток. (Опечаток не было).

Опечаток не было – критика ничем не обоснована.

Как понять, справедлива критика или нет?

  1. Вникните в суть критического замечания, она не всегда ясна сразу, особенно на эмоциях. Задавайте уточняющие вопросы, если не можете понять, в чем именно состоит проблема. Отделите эмоции собеседника от фактов. Эмоции просто отбросьте. Сконцентрируйтесь на фактах.
  2. Разберитесь, обоснована ли критика. Возможно, человек просмотрел вашу работу по диагонали, сделал неверные выводы, что-то недопонял или просто не увидел. Задайте дополнительные вопросы, попросите собеседника конкретизировать проблему. Например, указать, где именно он заметил ошибку.
  3. Если ответ об обоснованности критики неоднозначный, соберите больше мнений. Мнение большинства поможет понять, насколько объективен критик в своей оценке.
  4. Спросите себя, почему человек вас критикует, какая у него цель. Если это ваш друг, близкий человек, наверное, он действительно хочет помочь. Если это коллега, с которым вы постоянно соревнуетесь, возможно, он лукавит.
Читайте так же:  Детский невроз методы профилактики и лечение неврозов у детей

Обобщения («вы плохой работник», «ты ничего не понимаешь»), переход на личности (критика не конкретного поступка, а вашей личности) – всегда несправедливы.

Как реагировать на справедливую критику?

Справедливая критика – это большая ценность. Именно она помогает вырасти как профессионал и как личность. Чтобы вынести из критики пользу, следуйте таким советам:

    Согласитесь с критикой. Говорите спокойно и доброжелательно, без лишних извинений и самообвинений, но и без высокомерия.

Не поддавайтесь эмоциям, даже если ваш собеседник кипятится. Аккуратно переводите разговор в конструктивное русло. Задавайте вопросы, предлагайте решение проблемы.

Клиент: вы совершенно не разобрались в теме, когда писали текст!

Вы: пожалуйста, уточните, какие именно фактические ошибки есть в тексте? Я ориентировался на обзоры продукта, которые есть в открытых источниках. Возможно, в них отражены не все важные особенности продукта.

Клиент: продукт А не совместим с продуктом Б!

[1]

Вы: понял, исправлю эту информацию. Какие-то еще фактические ошибки встретились в тексте?

Клиент: вроде нет, но про совместимость нужно исправить.

Вы: да, в течение часа исправлю текст и вышлю вам.

Пояснение: клиент заметил одну ошибку, которая очень его расстроила. Возможно, реакция клиента не совсем адекватна. Но ошибка действительно есть. Ее нужно исправить.

Клиент: вы сорвали все сроки. Как так можно, я же ждал работу раньше!

Вы: да, я прислал первую часть макетов на день позже. Но на дедлайн по всем макетам это не повлияет, к 20 сентября будут готовы. Можно разбить работу на более мелкие этапы. Например, следующие 5 макетов пришлю к 10-му числу.

Клиент: да, пришлите к 10-му!

Пояснение: вы сорвали дедлайн, это действительно проблема. Поскольку из разговора ясно, что клиент очень щепетильно относится к срокам сдачи проекта, предложите сдавать работу поэтапно, чтобы ему было спокойнее.

Как реагировать на несправедливую критику?

Здесь многое зависит от того, кто именно вас критикует и насколько важны вам отношения с этим человеком.

Рассмотрим разные варианты:

  1. Переключить собеседника с эмоций на факты. Спрашивать, что именно не нравится. Задавать альтернативные вопросы.
  2. Спокойно «вернуть» критику. Например, сказать: «Я не считаю, что ваше замечание справедливо».
  3. «Перефразировать» критику на конструктивный лад. Например, если вам говорят: «Вы всегда срываете дедлайны!», ответьте: «Да, эту работу я сдал на день позже дедлайна».
  4. Обратить внимание собеседника на слабые места в критике, ее нелогичность и необоснованность.
  5. Отреагировать с юмором. «Да, я такой, сам удивляюсь, как меня еще земля носит!» Это отличный вариант, как перестать реагировать на несправедливую критику.

Пропустить мимо ушей. Особенно если это слова случайного прохожего или водителя в соседнем авто.

Как не обращать внимания на несправедливую критику?

Бывает, что кто-то постоянно к вам придирается без причины. В этом случае возможен такой вариант реагирования, как игнорирование. Например, используйте психологический прием «аквариум». Представьте, что вы находитесь за стеклом, и обидные слова оппонента до вас не долетают. Не вслушиваясь, кивайте, поддакивайте, и при этом продолжайте делать по-своему. Этот вариант подходит скорее для бытовых ситуаций.

Но есть более смелый и действенный прием. Спросите напрямую – «Почему вы постоянно делаете мне замечания?» Если цель критики человека – манипуляция (он хочет заставить вас чувствовать себя виноватым, некомпетентным) – таким вопросом вы раскроете манипуляцию, и в дальнейшем она станет невозможной.

Клиент: текст надо переписать, он ужасен! Вы хоть сами его читали?

Вы: пожалуйста, уточните, что именно не устраивает в тексте?

Клиент: да все не устраивает!

Вы: посмотрите, пожалуйста, заголовок текста, если ли какие-то пожелания по нему?

Вы: первый абзац текста? В нем что-то нужно поправить?

Клиент: нет, не надо!

Вы: давайте посмотрим второй абзац, нужно ли здесь что-то отредактировать.

Клиент: ладно, оставьте так уже.

Пояснение: клиенту что-то не понравилось, но он не может сказать, что именно. Или у него просто плохое настроение. Или он не хотел оплачивать работу. Как бы то ни было, причину недовольства клиент сформулировать не может, значит, критику сложно назвать справедливой.

Клиент: товарищ программист, халтурно работаете!

Вы: пожалуйста, уточните, что не устроило в работе? Все функции, прописанные в техническом задании, готовы и работают корректно.

Клиент: а где комментирование на сайте? Функции такой вообще нет!

Вы: добавления функции комментирования не было в техническом задании. Если она необходима, можно внедрить, по стоимости будет около Х рублей, займет ориентировочно неделю.

Пояснение: клиент просто не до конца разобрался в вашей работе. Такое часто бывает. Нужно пояснить (или напомнить), что входит в услугу, а что – нет.

Что нельзя делать в ответ на критику?

  • всё отрицать,
  • молчать, игнорировать,
  • агрессивно реагировать, «давать сдачи», обвинять собеседника в ответ,

Как быстро успокоиться, если вас критикуют?

Чтобы научиться спокойно реагировать на критику, нужно в первую очередь уметь быстро брать себя в руки. Прежде чем что-то сказать или сделать:

  1. Про себя сосчитайте от 1 до 10 и обратно – с 10 до 1.
  2. Сделайте несколько глубоких вдохов. Как на приеме у врача: «Дышите. Не дышите. Дышите».
  3. Возьмите лист бумаги и напишите все, что думаете об этой ситуации и этом человеке. «Вылейте» эмоции на бумагу.
  4. Нарисуйте злую картинку. Просто возьмите карандаш и почиркайте от души. То, что получится, можно потом порвать и выбросить – негативная энергия уйдет.
  5. Если чувствуете, что закипаете – по возможности прекратите разговор и вернитесь к нему позже. Лучше на время отступить, чем наломать дров. Выйдите из разговора под любым благовидным предлогом.

Отвлекитесь любым способом, если есть такой шанс. Даже в офисе можно ненадолго покинуть кабинет.

Видео (кликните для воспроизведения).

Пусть даже самый суровый критикан, сам того не зная, станет вашим помощником. И даст вам возможность еще больше прокачаться в профессиональном и личностном плане.

Как правильно реагировать на критику
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here